Администратор/Оператор колл-центра 0,5 ставки

Мы предлагаем:

• Объем ставки: 0,5 ставки.
• График работы: стандартная 5-ая рабочая неделя, с 14:00 до 18:00.
• Стабильность: официальное оформление по ТК РФ, «белая» зарплата день в день.
• Удобство: парковка для сотрудников на территории.
• Компенсацию проезда в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения.
• Место работы: г.Оренбург, улица Народная 8/1.

Чем предстоит заниматься:

• Помогать людям разобраться в их заботах: консультировать по телефону о наших услугах, порядке записи и разнице между ОМС, ДМС и платными осмотрами. Объяснять просто, по-человечески, без сложных терминов.
• Бережно вести расписание врачей: записывать пациентов на приёмы и процедуры, подтверждать визиты.
• Звонить с заботой: напоминать пациентам о предстоящем приёме, чтобы они ничего не пропустили.
• Возвращать тех, кто давно не был: приглашать пациентов на профилактический осмотр.
• Работать в нашей медицинской системе (МИС), Naumen и офисных программах — всему необходимому научим.

Что для нас важно:

• Вы любите и умеете общаться по телефону. Ваша речь грамотная, голос спокойный, а дикция чёткая.
• Вы сохраняете доброжелательность и терпение, даже когда день выдался напряжённым. Для вас стресс — это повод помочь ещё внимательнее.
• Вы легко переключаетесь: только что говорили с пациентом о сложном диагнозе, а теперь записываете другого на профосмотр — и делаете это без потери качества.
• Вы эмпатичны: умеете слышать не только слова, но и состояние человека на том конце провода.
• Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в МИС будет огромным плюсом, но если его нет — мы научим.

Если вы узнали в этом описании себя — напишите нам. Расскажите, почему вам близка данная работа , и мы договоримся о встрече.