Менеджер интермодальных перевозок

Load & Ship — транспортно-экспедиционная компания, специализирующаяся на международных контейнерных и мультимодальных перевозках.
Мы организуем доставку грузов из Китая и стран Юго-Восточной Азии в Россию и Казахстан, используя морские, железнодорожные и автомобильные маршруты.
Мы расширяем отдел ведения клиентов и приглашаем менеджера, который будет вести клиентов после передачи от отдела продаж: от запроса до закрытия перевозки и расчётов. Ваша задача — чтобы клиент был уверен: его груз под контролем, и возвращался с новыми заказами.

Чем предстоит заниматься

Работа с клиентом:
• Принимать клиента от отдела продаж и вести его на всём цикле сопровождения.
• Обрабатывать входящие запросы: проверять полноту данных (маршрут, порты, тип контейнера, вес, груз, сроки, услуги).
• Готовить и направлять коммерческие предложения, отрабатывать возражения.
• Информировать клиента о статусе перевозки и заранее предупреждать о рисках.
• Развивать клиента: предлагать дополнительные услуги и работать над повторными отгрузками.

Ставки и маржа:
• Запрашивать ставки у морских линий, агентов и подрядчиков.
• Рассчитывать простые, мультимодальные и сложные ставки с вариантами маршрута.
• Проверять состав, валидность и валюту ставки, следить за маржинальностью перевозки.

Контроль перевозки и документы:
• Размещать букинги и контролировать дедлайны: порожний контейнер, погрузка, сдача в порт, выход и прибытие судна, ЖД- и авто-этапы.
• Проверять документы: коносамент, транспортные накладные и т.д.
• Проверять входящие счета и дополнительные расходы, выставлять счета клиенту.
• Закрывать перевозку документально и финансово.
• Вести данные в CRM и 1С.

Наши ожидания

• Опыт в клиентском сервисе, продажах, логистике или ВЭД.
• Внимательность к цифрам, датам и документам: вы замечаете расхождения до того, как они станут проблемой.
• Умение вести несколько перевозок одновременно и расставлять приоритеты между срочным и плановым.
• Грамотная деловая переписка, привычка фиксировать договорённости письменно.
• Уверенный Excel (расчёты, фильтры, формулы).
• Ответственность за результат: вы не просто передаёте заявку, а доводите перевозку до конца.
• Умение вовремя сообщать о рисках и спорных ситуациях.

Будет преимуществом

• Опыт у экспедитора, морской линии или агента.
• Опыт работы со ставками, букингами и коносаментами.
• Знание Incoterms, типов контейнеров (20', 40', 40HC) и терминов ETD, ETA, POL, POD, free time.
• Опыт работы с 1С и CRM (Битрикс24).
• Английский для переписки с линиями и агентами.
• Опыт повторных продаж и развития клиентов.

Что не входит в ваши задачи

Поиск новых клиентов, холодные звонки и тендеры — этим занимается отдел продаж. Вы работаете с клиентами, которые уже пришли в компанию, и растите их объём.

Условия работы

• Офис в Москве: МФК «Савёловский Сити», ул. Новодмитровская, 2к1, рядом с метро «Дмитровская».
• График 5/2 с 09:00 до 18:00
• Оформление по ТК РФ.
• Доход: оклад + премия, зависящая от качества работы по понятному регламенту.
• Наставник и обучение: операционная база, коммерческая логика, практика на реальных запросах и перевозках.
• Работа в команде с руководителем отдела интермодальных перевозок.
• Возможность профессионального роста внутри компании.

Как проходит отбор

1. Знакомство с HR — онлайн или по телефону, 10 минут.

2. Встреча с руководителем отдела и HR в офисе.

3. Оффер.

Если вам интересна сфера международной логистики и вы любите вести дело от начала до результата, будем рады познакомиться!