Специалист отдела рекламации

Компании Окнов вот уже 7 лет на рынке и предоставляет клиентам, в офисах продаж г. Саратов, г. Пенза, г. Энгельс, г. Саранск только качественные услуги по остеклению квартир, домов, офисов, школ, детских садов.

Суть роли

Мы сейчас в поисках специалиста по рекламациям, который смог бы оперативно и качественно решать возникающие вопросы с монтажами.

Обязанности

• Работа с рекламациями по всем городам (контроль исполнения ранее выставленных рекламаций и тд)

• Аудиты монтажей

• Выезды на осмотры и перемеры (выезд на адрес для осмотра и принятия решения о дальнейшем развитии событий)

• Работа с претензиями

Требования

• Опыт работы с рекламациями или в монтажной/сервисной службе — от 1 года.

• Готовность к разъездам по городу, командировки в другой город (примерно раз в 2 месяца).

• Внимательность к деталям и дисциплина в документах: акты, чек-листы, отчёты.

• Умение общаться с клиентами по телефону и лично, гасить недовольство спокойно и по делу.

• Владение ПК: таблицы, CRM

• готовность ездить по объектам.

Условия

• Оформление по ТК РФ, график 5/2 с 9 до 18.

• Обучение продукту и внутренним процессам.