Старший специалист группы поддержки пользователей

Мы — аккредитованная IT-компания, IT-ядро федеральных торговых сетей «Победа» и «Гулливер». Мы создаем и поддерживаем IT-системы, которые являются фундаментом для роста и успеха нашего бизнеса.

Используем современный стек технологий и гибкие подходы к управлению. Мы усиливаем нашу команду отдела технической поддержки, в связи с этим — в поисках Старшего специалиста группы поддержки пользователей в группу поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка обращений клиентов по технической поддержке информационных систем Группы компаний.

• Решение проблем и ошибок пользователей по утвержденным инструкциям.

• Передача сложных обращений клиентов на другие линии технической поддержки.

Что мы ищем в тебе:

• Опыт: Будет преимуществом опыт работы на аналогичной должности (Help Desk, Support) от 1-2 лет. Опыт работы с 1С (Итилиум) и Директум будет преимуществом.

• Образование: Среднее специальное / высшее техническое (ИТ-специальность будет преимуществом).

• Программы:

1. Знание Microsoft Office на уровне уверенного пользователя.
2. Умение пользоваться системами на базе 1С.
3. Знание Directum RX.

• Личные качества: Коммуникабельность, клиентоориентированность, внимательность.

Условия работы:

• Место работы: на время испытательного срока (3 месяца) обучение по графику 5/2 с 9:00 до 17:30 в офисе в Ульяновске, Московское шоссе, 6. Далее переход на удаленный формат работы.

• Сменный график 2/2:
  • с 07:00 до 19:00
  • с 09:00 до 21:00

• Доход: оклад 56 925 до вычета НДФЛ + квартальная премия 17 242 руб. до вычета НДФЛ (после испытательного срока).