Специалист технической поддержки и сопровождения сайтов и Битрикс24

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение сайтов: создание разделов (например, «Идеи подарков», «Блог»), добавление и стилизация отдельных элементов страниц, точечные доработки по ТЗ (в том числе от SEO‑специалистов).
• Настройка функционала сайта: службы доставки и оплаты, шаблоны писем, работа с промокодами (создание, деактивация, ручное генерирование при сбоях автоматизации), устранение дубликатов карточек товаров и другие типовые задачи поддержки.
• Работа с Битрикс24 как с корпоративным порталом: обработка обращений по заказам, диалогам, подарочным сертификатам, решение типовых вопросов сотрудников.
• Интеграции Битрикс24: настройка подключений телефонии (Mango), чатов (Olchat), мессенджеров (Wazzup) и других внешних сервисов.
• Поддержка внутренних пользователей: помощь контент‑менеджеру и другим сотрудникам, когда их знаний недостаточно для решения проблемы.
• Взаимодействие с разработчиками: чёткая постановка задач на понятном для программистов языке, контроль сроков и обоснованности трудозатрат.

Примечание: маркетинговые и полноценные SEO‑задачи не входят в функционал — есть отдельные специалисты.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы с сайтами и Битрикс24, понимание логики работы корпоративного портала и интернет‑магазина.
• Умение настраивать типовые интеграции, работать с промокодами, шаблонами, разделами и элементами страниц.
• Способность грамотно формулировать задачи для разработчиков и оценивать трудоёмкость.
• Готовность оперативно реагировать на обращения в рамках выделенного времени, в том числе вне стандартного рабочего дня (по согласованию).
• Ответственность, внимательность к деталям, умение вести задачи в трекере.

Будет плюсом

• Знание основ HTML/CSS для точечной стилизации элементов.
• Опыт настройки телефонии, чатов, мессенджеров в связке с Битрикс24.
• Понимание типовых сценариев работы интернет‑магазина (доставка, оплата, промокоды, сертификаты).

Условия

• Частичная занятость: 10 часов в неделю.
• Удалённый формат.
• Гибкое распределение часов при условии покрытия запросов в согласованные периоды (включая нерабочее время).
• Прозрачная постановка задач и поддержка со стороны команды.

Зарплата: укажите вашу желаемую ставку/оклад за указанный объём работы (10 часов в неделю).