Менеджер по продукту (UC, VoIP)

СберМобайл – драйвер цифровых и телеком-инноваций в экосистеме Сбера. Мы создаём решения, которые упрощают жизнь, помогают бизнесу и меняют государственные процессы к лучшему. Наши продукты используют миллионы абонентов, и мы постоянно совершенствуем их, чтобы каждый клиент получал безупречный сервис.

Мы ищем продакт-менеджера, который возьмёт на себя развитие коммуникационных платформ и каналов: обмен сообщениями между приложениями и абонентами, push-уведомления, интернет-телефония, расширенные сервисы связи и другие интернет-каналы. Вы будете отвечать за полный цикл проектов - от идеи и формирования требований до запуска, контроля бюджета и оценки бизнес-эффекта.

Обязанности:

• Развивать коммуникационные платформы, каналы и инструменты: обмен сообщениями между приложениями и абонентами, push-уведомления, интернет-телефония, расширенные сервисы связи и другие интернет-каналы.

• Определять цель, задачи и результат проекта в привязке к продуктовой дорожной карте: новый канал, новая функция, партнёрская интеграция, модификация платформы.

• Составлять и контролировать планы проектов, синхронизируя их с дорожной картой и релизным циклом платформ.

• Составлять и контролировать исполнение бюджета проектов: учитывать себестоимость канала, затраты на разработку и инфраструктуру, ожидаемый бизнес-эффект (выручка, маржинальность).

• Разрабатывать и согласовывать функциональные требования с продажами, эксплуатацией, биллингом, безопасностью и технической дирекцией.

• Ставить задачи команде разработчиков через проектный офис совместно с технической дирекцией: ошибки, новые функции, доработки, разработка, тестирование.

• Контролировать сроки и качество реализации проектов, управлять рисками, включая риски соглашений об уровне сервиса, регуляторные и репутационные.

• Отслеживать ключевые метрики проекта, исполнение плана и бюджета.

• Приоритизировать функции по бизнес-эффекту.

• Анализировать рыночные решения и тренды, выявлять новые возможности для улучшения продуктов по push-уведомлениям, сообщениям, интернет-телефонии и расширенным сервисам связи.

• Контролировать документооборот, письма, исполнение заявок и договоров.

• Осуществлять документационное сопровождение проектов.

• Работать с тендерами по цифровым коммуникациям: анализировать технические задания, обрабатывать заявки, заполнять тендерную документацию (техническая часть), собирать информацию между отделами.

• Выстраивать отношения с технической дирекцией, создавать регламенты работы.

• Распределять и планировать задачи внутри команды совместно с технической дирекцией.

• Коммуницировать с подрядчиками и внутренней командой: поставщики платформ, агрегаторы, интеграторы, внутренние команды.

• Контролировать отчёты о доставке сообщений, строить дашборды и принимать решения на основе данных.

• Высшее образование, желательно техническое.

• Опыт работы от 3 лет на стороне оператора связи или агрегатора сообщений.

• Понимание принципов организации рассылок сообщений и каскадов, взаиморасчётов, схем бизнеса агрегаторов.

• Опыт работы с тендерной документацией, техническими заданиями, операторскими ценами и ценообразованием.

• Опыт работы с 223 и 44 Федеральными законами.

• Опыт формирования коммерческих предложений в рамках коммуникационных проектов.

• Хорошее знание конкурентной среды и набора сервисов, предоставляемых конкурентами.

• Базовое понимание архитектуры платформ обмена сообщениями и push-уведомлений, интерфейсов (SMPP, SS7, Diameter), программных интерфейсов — на уровне постановки задач.

• Навыки выстраивания доверительных отношений с поставщиками и клиентами, коммуникации по продуктам с лицами, принимающими решения, развитие клиентов, обработка новых обращений.

• Опыт формирования дорожной карты и приоритизации задач по бизнес-эффекту.

• Опыт расчёта и защиты экономики продукта и бизнес-кейсов, включая модификации платформ.

• Опыт работы с метриками и системами бизнес-аналитики: построение дашбордов, интерпретация показателей доставки, принятие решений на данных.

• Опыт оценки продуктовых рисков: регуляторных, репутационных, коммерческих.

• Уверенное владение офисными пакетами, опыт работы с системами бизнес-аналитики.

• Опыт работы с Jira будет преимуществом.

• Наличие технического образования (информационные технологии, сфера связи, физико-математические науки) будет преимуществом.

• Знание федерального законодательства в области связи и в сфере персональных данных будет преимуществом.

• Хорошее знание сетей и протоколов в контексте коммуникаций между приложениями (SMPP, HTTP, IP, TCP, SIP, FTP) будет преимуществом.

• Готовность брать на себя ответственность за результат продукта.

• Гибридный график работы 5/2 с 9.00, 9.30 или 10.00, в пятницу сокращенный рабочий день на 1 час 15 минут;
• Официальная заработная плата обсуждается с успешными кандидатами на собеседовании;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Льготная ипотека после 6 месяцев работы;
• ДМС со стоматологией + НС с возможностью подключить родственников и гибкой настройкой услуг после испытательного срока;
• Компенсации (фитнес, английский, участие в спортивных мероприятиях, мат.помощь, обучение);
• Корпоративная пенсионная программа;
• 100% скидка на связь СберМобайл;
• Комфортный офис рядом с метро Белорусская.