Мастер-приёмщик / Мастер-консультант автосервиса

Что предстоит делать:

1. Работать с клиентами и продавать услуги автосервиса

• Принимать входящие звонки и сообщения, выявлять потребности и записывать клиентов на обслуживание.
• Согласовывать стоимость и сроки ремонта, презентовать рекомендации после диагностики.
• Предлагать клиентам необходимые дополнительные работы на основании состояния автомобиля и истории обслуживания.
• Сопровождать клиента от первого обращения до выдачи автомобиля.

2. Управлять записью и работой цеха

• Планировать запись с учётом загрузки механиков и продолжительности работ.
• Распределять задачи между мастерами и контролировать сроки выполнения.
• Организовывать повторную диагностику автомобиля после ремонта.
• Контролировать соблюдение рабочих процессов и готовность автомобиля к выдаче.

3. Развивать повторные продажи и клиентскую базу

• Анализировать историю обслуживания, пробег и регламентные работы автомобиля.
• Формировать рекомендации по предстоящему техническому обслуживанию.
• Планировать следующие визиты и своевременно напоминать клиентам о необходимых работах.
• Возвращать клиентов по невыполненным рекомендациям и незавершённым обращениям.

4. Работать в CRM и 1С

• Фиксировать обращения, вести сделки и заказ-наряды.
• Контролировать пропущенные звонки и своевременно связываться с клиентами.
• Ставить задачи, отслеживать договорённости и доводить их до результата.

Нам нужен человек, который:

• Разбирается в устройстве автомобиля и понимает основные процессы диагностики, обслуживания и ремонта.
• Умеет продавать — выявляет потребности, аргументированно предлагает услуги и работает с возражениями.
• Организован и внимателен — умеет работать с несколькими задачами, расставлять приоритеты и ничего не упускать.
• Самостоятелен и инициативен — не ждёт постоянных напоминаний, умеет принимать решения в рамках своих полномочий.
• Ответственен за результат — соблюдает договорённости и доводит начатое до конца.
• Уверенно пользуется компьютером. Опыт работы с 1С и CRM будет преимуществом.

Опыт работы мастером-приёмщиком или мастером-консультантом автосервиса приветствуется.

Что мы предлагаем:

Доход 100 000–150 000 ₽ на руки

• Оклад — 30 000 ₽ за 20 смен.
• Премия по KPI —40 000 ₽.
• Дополнительно — 1,5–2,2% от выработки цеха и 3% от маржи запасных частей.
• Минимальный доход 100 000 ₽ при полном выполнении должностных обязанностей и установленных KPI.
• Прозрачные правила расчёта зарплаты и возможность увеличивать доход вместе с результатами автосервиса.

Комфортную организацию работы

• График 4/2.
• Команду опытных автомехаников.
• Отдельного специалиста по подбору запчастей и проценке работ после комплексной диагностики.
• Понятные должностные инструкции, регламенты и систему CRM.
• Необходимые полномочия для организации работы цеха и управления записью.

Профессиональную среду

• Работу в автотехцентре с сильной технической специализацией.
• Прямое взаимодействие с собственниками бизнеса.
• Возможность влиять на результаты работы автосервиса, развивать клиентскую базу и свой профессиональный уровень.

Нам по пути, если…

Вы любите автомобили, умеете находить общий язык с людьми, получаете удовольствие от организованной работы и хотите видеть результат своих усилий.

Если вам близок подход, при котором качественный сервис — это не только выполненный ремонт, но и забота о клиенте на перспективу, будем рады видеть вас в MaxPrime!

Откликайтесь на вакансию — познакомимся и обсудим сотрудничество.