Независимый проверяющий качества работы точек продаж техники и смартфонов

О направлении:

Приглашаем сотрудника для проведения независимой оценки качества обслуживания в магазинах электроники и цифровой техники. Работа предполагает посещение торговых точек под видом обычного покупателя, взаимодействие с консультантами и изучение того, насколько грамотно организован процесс продажи.

В рамках проверок рассматриваются магазины смартфонов, компьютерной техники, бытовой электроники, аксессуаров и сопутствующих товаров. Все задания выполняются по заранее подготовленным сценариям, поэтому глубокие технические знания не обязательны.

На что направлена проверка:

Главная цель работы — получить объективное представление о том, как покупатель проходит путь от знакомства с товаром до принятия решения о покупке. Важно оценить не только вежливость продавца, но и его способность разобраться в запросе клиента, объяснить технические особенности устройства и предложить подходящие варианты без навязывания лишних услуг.

Результаты таких посещений позволяют выявить сильные и слабые стороны обслуживания, оценить соблюдение стандартов продаж и понять, насколько комфортно покупателям взаимодействовать с конкретной торговой точкой.

Вакансия подойдёт тем, кто предпочитает самостоятельную деятельность, интересуется современной техникой и хочет выполнять разнообразные практические задания вместо постоянной офисной работы.

Что входит в обязанности:

• Посещать магазины техники и электроники по предоставленным адресам.

• Обращаться к консультантам с вопросами о смартфонах, характеристиках устройств, комплектации и доступных моделях.

• Оценивать, насколько подробно и понятно сотрудники объясняют различия между товарами и помогают с выбором.

• Проверять информирование покупателей о стоимости, гарантийных условиях, дополнительных услугах и действующих предложениях.

• Обращать внимание на порядок размещения техники, наличие ценников, состояние демонстрационных образцов и доступность товаров для ознакомления.

• Оценивать вежливость персонала, скорость обслуживания и соблюдение стандартов взаимодействия с клиентами.

• По результатам визита составлять электронный отчёт с описанием наблюдений и выявленных особенностей обслуживания.

Требования к кандидату:

• Внимательность, наблюдательность и объективность при оценке работы сотрудников.

• Умение грамотно формулировать мысли и фиксировать полученную информацию.

• Ответственность при выполнении заданий и соблюдении сценариев посещения.

• Уверенное использование смартфона и базовых электронных сервисов.

• Готовность к самостоятельным поездкам по торговым точкам.

Знание рынка смартфонов и электроники будет дополнительным преимуществом, однако профильное образование и опыт работы продавцом не требуются.

Условия и сотрудничество:

• Выездной формат с посещением различных магазинов и торговых площадок.

• Задания, адреса и критерии оценки предоставляются заранее.

• Возможность самостоятельно выстраивать маршрут между назначенными объектами.

• Отчётность оформляется в электронном виде после каждого посещения.

• Оплата предусмотрена за выполненные проверки, порядок расчёта согласовывается предварительно.

• График и периодичность заданий обсуждаются индивидуально.