Менеджер сопровождения пациентов / кейс-менеджер

Hadassah Medical Moscow — филиал израильской клиники Hadassah — открылся в 2018 году и стал первым участником Международного Медицинского кластера в Сколково, входит в состав федерального медицинского холдинга Медскан. Hadassah Medical Moscow сегодня представляет собой многопрофильный клинико-диагностический центр и госпиталь, а также специализированный Центр хронических заболеваний Медскан Golden Care.
Мы работаем как часть единой медицинской экосистемы, дополняя друг друга и создавая для пациента бесшовный маршрут лечения.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения партнёров клиники, помогать решать возникающие вопросы.
• Организовывать запись пациентов на консультации, обследования и госпитализации, взаимодействовать с контакт-центром и другими подразделениями клиники.
• Координировать медицинские запросы: собирать необходимые документы, направлять информацию врачам, контролировать подготовку заключений, планов лечения и расчётов стоимости.
• Регистрировать пациентов и вести заявки в CRM (Битрикс24), обеспечивать полноту и корректность информации.
• Готовить договоры, акты, отчёты и другие документы для партнёров, проверять данные и расчёты, контролировать согласование и подписание документов.
• Взаимодействовать с врачами, руководителями и сотрудниками различных подразделений клиники для решения вопросов партнёров.
• Контролировать выполнение запросов, своевременно информировать партнёров о статусе обращений, результатах и дальнейших действиях.

Что мы ждём от кандидата:

• Отличные коммуникативные навыки: умение находить общий язык с разными людьми, выстраивать конструктивный диалог, договариваться и решать сложные вопросы.
• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно, точно и структурированно формулировать мысли.
• Внимательность к деталям, аккуратность при работе с информацией, документами и цифрами.
• Уверенное владение Excel и офисными программами, опыт работы с CRM-системами.
• Умение работать с несколькими задачами одновременно, расставлять приоритеты и самостоятельно контролировать сроки.
• Ответственность, самостоятельность, инициативность и умение доводить задачи до результата.
• Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов или партнёров, административной координации.

Условия работы:

• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Оклад - 110 000 gross + квартальная премия по итогам работы;
• 100% «белая» заработная плата: стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек. Оплата отпусков и больничных. Прозрачная система начислений — вы всегда знаете, из чего состоит ваш доход;
• Здоровье всей семьи: специальные условия и скидки до 50% на медицинские услуги в клиниках нашей Группы Компаний для вас и вашей семьи;
• Бесплатный корпоративный трансфер: комфортабельные автобусы доставят вас от станции метро Молодёжная и МЦД Сколково до дверей клиники;
• Единый стиль: продуманный дизайн формы, который подчеркивает ваш профессионализм и статус в глазах пациента. Стирка и глажка в прачечной медицинского центра;
• Командный спорт: у нас есть свои спортивные направления йога, волейбол, бадминтон— тренируемся и участвуем в корпоративных лигах;
• Доступ к корпоративной платформе Best Benefits: персональные скидки до 50% от сотен партнеров компании;
• Бережное отношение: материальная помощь и поддержка от компании в важные и непростые моменты вашей жизни;
• Возможности для роста: мы поддерживаем профессиональное развитие наших сотрудников;
• Профессиональная гордость: станьте частью команды, которая внедряет международные протоколы и золотые стандарты в оказании медицинской помощи во всем мире.

Стань частью команды нашей клиники!