Менеджер по работе с клиентами (IT-системы)

Компания «Единый центр информации» занимается внедрением и сопровождением продуктов «Техэксперт» - программная платформа для инженеров, конструкторов, специалистов по охране труда, промышленной безопасности, метрологов и экологов.

Продукты платформы востребованы на рынке - они помогают нашим клиентам работать быстрее, безопаснее и эффективнее. В этой работе нет сезонности: мы ежедневно получаем заявки от клиентов, которым надо "сейчас".

В нашу команду мы ищем менеджера в отдел клиентского сервиса!

Основные задачи менеджера:

• Совершать исходящие звонки клиентам (B2B) для помощи в работе с программой и активного внедрения системы в рабочие процессы организации клиента;
• Осуществлять активный поиск потенциальных пользователей внутри организации действующего клиента: увеличивать количество активных пользователей «Техэксперт» на каждом предприятии клиента — от 1–2 контактных лиц до десятков и сотен рабочих мест;
• Проводить обучения для текущих или новых пользователей «Техэксперт» с целью дальнейшего применения ими удобных функций программы в работе;
• Доп. продажи (up-sell / cross-sell): расширение продуктовой линейки, дополнительных услуг -повышение тарифа, продажа дополнительных лицензий. Самостоятельное ведение сделки до результата;
• Продлевать договоры: обсуждение с клиентом условий, выставление счёта, контроль оплаты, предотвращение оттока;
• Изучать модули системы "Техэксперт" на профессиональном уровне и постоянно совершенствовать свои знания (в этом вам сможет помочь наш бизнес-тренер);
• Предоставлять руководителю отчётность о проделанной работе (документооборот с пользователями, заполнение CRM-системы Битрикс 24);

Условия:

• Оклад 68 480 рублей + премии в зависимости от KPI:
  • Премия за результативные звонки (до 32 000 рублей);
  • Премия за прирост личного портфеля клиентов менеджера (до 16 000 рублей);
  • Годовая премия за сохранение клиентов;
  • Премия за доп. продажи;
• График работы — 5/2, с 8.30 до 17:30;
• Офис в центре города (ул. Чкалова, 2, у "Гиганта"): оборудован кондиционерами; есть отдельная уютная комната для приёма пищи и отдыха;
• Официальное трудоустройство с 1 дня — стабильность и уверенность в завтрашнем дне;

Почему стоит выбрать нас?

• Компания — платиновый партнёр разработчика программных решений "Техэксперт";

С 2011 года мы делаем работу инженеров и специалистов быстрее и эффективнее.

• Прозрачные процессы и понятные задачи.

У нас отлично выстроены все рабочие процессы, понятное распределение ответственности и адекватное руководство, которое ценит результат и уважает сотрудников.

• Поддержка с первого дня.

Ты не останешься один с новой информацией. Бизнес-тренеры, занимающиеся обучением наших сотрудников, помогут быстро освоиться и уверенно войти в работу.

• Возможность расти вместе с компанией.

Мы инвестируем в развитие сотрудников: обучающие курсы повышения квалификации, создание условий для профессионального роста внутри компании (есть возможность вырасти в специалиста по сопровождению потоковых клиентов, корпоративных клиентов, руководителя группы, руководителя отдела, исполнительного директора)

Заинтересовала вакансия? Оставьте отклик! С вами свяжется наш hr-специалист и пригласит на онлайн-собеседование.