Менеджер по работе с действующими клиентами

Группа компаний «ТЕЛКО» - топовый партнёр компании «Тензор», Авторизованный Сервисный Центр таких производителей, как «АТОЛ», «Штрих-М», «Дримкас», «Меркурий», «Эвотор».

Наш основной продукт - СБИС. Это большая экосистема сервисов для бизнеса: электронная отчётность, электронный документооборот, электронные подписи, маркировка, работа с сотрудниками, автоматизация торговли и другие решения.

Мы также занимаемся продажей и обслуживанием онлайн-касс и автоматизацией бизнеса «под ключ».

Чем мы занимаемся:

• Внедрение и сопровождение сервисов СБИС.
• Продажа и обслуживание онлайн-касс.
• Автоматизация бизнеса «под ключ».

Кого мы ищем:

Мы ищем менеджера для работы с нашей действующей клиентской базой владельцев кассового оборудования - компаниями и предпринимателями из разных сфер бизнеса.

Основная задача - сопровождать закрепленных за тобой клиентов: вовремя продлевать используемые ими сервисы, помогать подобрать решения под задачи бизнеса, подбирать новое кассовое оборудования под задачи заказчика.

Самостоятельно искать клиентов и заниматься холодными звонками не нужно - у тебя будет готовая клиентская база.

Почему именно ты?

• Умеешь или хочешь научиться продавать IT-сервисы и решения для бизнеса в B2B-сегменте.
• Разбираешься или готов разобраться оборудовании (онлайн-кассы, сканеры штрихкодов, весы и т.д.)
• Ты общителен и легко находишь общий язык с людьми.
• Умеешь выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Грамотно говоришь и пишешь, умеешь понятно объяснять информацию клиентам.
• Готов постоянно учиться и разбираться в новых продуктах и сервисах.
• Опыт работы с клиентами или в продажах будет преимуществом.

Что нужно будет делать:

• Работать с закрепленной действующей клиентской базой кассового оборудования.
• Заблаговременно связываться с клиентами перед окончанием срока действия сервисов.
• Консультировать клиентов по тарифам, стоимости и условиям продления.
• Выставлять счета и контролировать поступление оплаты.
• Сопровождать клиента до завершения работ.
• Выявлять дополнительные потребности клиентов и предлагать подходящие решения.
• Принимать обращения от своих клиентов и помогать подобрать необходимое оборудование и услуги.
• Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и развивать закрепленную клиентскую базу.
• Обрабатывать входящие обращения новых клиентов при необходимости и наличии свободного времени.
• Вести работу и фиксировать результаты взаимодействия с клиентами в CRM.

Важно: холодных звонков и самостоятельного поиска новых клиентов в этой должности нет.

Что будет главным результатом твоей работы:

Клиенты вовремя обслуживают онлайн-кассы, продолжают работать с нашей компанией и используют дополнительные продукты, которые действительно нужны их бизнесу.

Если тебе нравится работать с людьми, развивать отношения с действующими клиентами и продавать без постоянного холодного поиска - будем рады познакомиться!

Что мы предлагаем:

• Стабильная работа в компании с более чем 25-летним опытом и большой действующей клиентской базой.
• Готовая база клиентов - не нужно начинать продажи с нуля.
• Стабильная зарплата и прозрачная система мотивации: оклад + процент от продлений и продаж + премия.
• График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00.
• Поддержка руководителя и коллег на этапе адаптации.
• Постоянное обучение и развитие: вебинары, тренинги и мастер-классы.
• Молодой и дружный коллектив, где каждый готов помочь и поддержать.
• Стильный и современный офис (ул. Ленина, 262).
• Компенсация обедов.
• Абонемент в тренажёрный зал.
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.