Менеджер по продажам в языковую школу

Обязанности:

• Обработка входящих и новых лидов: оперативно связываться с потенциальными клиентами, выявлять потребность и консультировать по услугам учебного центра.

• Записывать клиентов на пробные уроки и сопровождать их до момента проведения пробного занятия.

• После пробного урока связываться с клиентом, получать обратную связь и доводить до покупки/оплаты обучения.

• Работать с возражениями клиентов, уметь грамотно презентовать продукт и дожимать заинтересованных клиентов до продажи.

• Контролировать весь путь клиента: лид → консультация → пробный урок → обратная связь → оплата → начало обучения.

• Регулярно работать с архивными и «уснувшими» лидами: повторно связываться, актуализировать потребность, возвращать клиентов в воронку продаж.

• Делать повторные касания с клиентами, которые ранее интересовались обучением, но не приняли решение.

• Вести клиентскую базу, своевременно фиксировать информацию по каждому лиду и его текущему статусу.

• Следить, чтобы ни один потенциальный клиент не оставался без ответа или дальнейшего сопровождения.

• Выполнять установленный план продаж и KPI.

• Взаимодействовать с преподавателями, администраторами и другими сотрудниками центра по вопросам пробных уроков и дальнейшего обучения клиентов.

• Поддерживать качественную коммуникацию с клиентами на всех этапах продажи.

Требования:

• Опыт работы в продажах будет преимуществом.

• Умение общаться с клиентами и выявлять их реальные потребности.

• Умение продавать, работать с возражениями и доводить клиента до оплаты.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Активность, инициативность и ориентация на результат.

• Ответственность и дисциплинированность.

• Умение работать с большим количеством лидов и не терять клиентов.

• Готовность делать повторные касания и работать не только с новыми, но и с архивными лидами.

• Умение самостоятельно контролировать свою воронку продаж.

• Нацеленность на выполнение и перевыполнение плана.

• Доброжелательность и умение находить подход к разным клиентам.

Условия:

• Работа в стабильном развивающемся учебном центре.

• Готовая база услуг и понятный продукт для продажи.

• Постоянный поток новых обращений и работа с существующей клиентской базой.

• Возможность увеличивать доход за счёт результатов продаж и выполнения KPI.

• Поддержка со стороны руководителя и команды.

• Обучение продукту и внутренним процессам центра.

• Понятная система работы с лидами и воронкой продаж.

• Дружная команда и комфортная рабочая атмосфера.