Менеджер по операционному управлению/Ассистент руководителя отдела продаж

RSI GARANT предоставляет международные финансовые решения для бизнеса и частных клиентов и помогает им в проведении международных расчётов. Над одним запросом могут работать продажи и другие подразделения. Чтобы клиент получил результат, важно вовремя отвечать ему, передавать вопросы коллегам и своевременно выполнять договорённости на каждом этапе.

В связи с расширением команды мы ищем Менеджера по операционному управлению отделом продаж. В этой роли нужно каждый день понимать, что происходит в команде: какие обращения ждут ответа, какие сделки зависли, кто и когда делает следующий шаг, собирать статистику. Вы будете организовывать эту работу вместе с руководителем отдела продаж и помогать менеджерам доводить начатое до результата.

Что будете делать:

• Вместе с руководителем превращать месячный план продаж в понятные задачи команды и по ходу месяца проверять, как идет реализация плана.
• Регулярно разбирать обращения и сделки в CRM: кто отвечает за клиента, качество общения, какой следующий шаг согласован и к какому сроку.
• Возвращать в работу сделки, которые "зависли": выяснять причину, помогать менеджеру с дальнейшими действиями, подключать коллег из других подразделений.
• После планерок фиксировать решения и сроки, проверять выполнение договоренностей и вовремя поднимать вопросы, которые требуют решения руководителя.
• Собирать короткую сводку по обращениям, встречам и сделкам: что продвигается, где есть задержка, что нужно решить, а также вести сводную таблицу показателей отдела.
• Помогать новым менеджерам разобраться в продуктах, формировать базу знаний, разрабатывать и внедрять регламенты работы отдела.

Кроме того, участвовать в ведении социальных сетей (готовить материалы для публикаций), помогать с организацией мероприятий и координировать встречи, выполнять рабочие поручения руководителя. Личных продаж эта позиция не предусматривает.

Кого мы ищем:

• Вы работали в продажах и уже организовывали работу других людей, например, как старший менеджер, координатор или заместитель/помощник руководителя.
• Понимаете путь клиента от первого обращения до сделки, уверенно пользуетесь CRM, таблицами и инструментами продаж.
• Умеете замечать сбой, выяснять причину и добиваться выполнения договоренностей спокойно и последовательно.
• Находите общий язык с коллегами из разных подразделений и умеете доводить вопрос до решения.
• Умеете работать с материалами для соцсетей и пользоваться инструментами искусственного интеллекта.

Условия:

- Достойный уровень дохода - фикс 100 000 - 120 000 руб. на руки + бонус (готовы обсуждать индивидуально по итогам собеседования с руководителем).

- Полная занятость, полный рабочий день.

- Пятидневная рабочая неделя: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00.

- Современный комфортный офис в Казани, рядом с центром.

- Работа рядом с руководителем отдела продаж и возможность профессионального роста до руководящей роли.

- Амбициозная команда.

В сопроводительном письме расскажите в двух-трёх предложениях что для Вас качественный клиентский сервис.