Инженер по гарантии

Обязанности:

Диагностика и экспертиза:

• Осмотр оборудования, техники при обращении клиентов.
• Проверка причин неисправности и принятие решения о том, является ли случай гарантийным.

Работа с документацией и заказ-нарядами:

• Открытие и ведение гарантийных заказ-нарядов, составление актов на гарантийный ремонт.
• Подготовка и отправка отчетов, рекламаций и претензий в адрес заводов-изготовителей, поставщиков или подрядных организаций.

Взаимодействие с запчастями:

• Определение перечня необходимых запчастей, материалов и видов работ для устранения дефекта.
• Оформление заявок на поставку запасных частей и контроль их получения.

Коммуникация с клиентами и партнерами:

• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и гарантии.
• Разрешение спорных ситуаций, работа с жалобами и претензиями.

Контроль и учет:

• Контроль качества и сроков проведения гарантийного ремонта.
• Ведение учета гарантийных случаев, брака и расходов на обслуживание.

• Среднее специальное образование.
• Опыт работы от 1 года

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График 5/2
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц