Менеджер по продажам отопительного оборудования и комплексных решений

Чем предстоит заниматься

• Работать с входящими обращениями и клиентской базой около 1 200 контактов: связываться с клиентами, выяснять, что им нужно сейчас или в будущем — пеллеты, котёл, монтаж или обслуживание.
• Консультировать по товарам и услугам, готовить предложения, согласовывать условия и сопровождать продажу до оплаты.
• По монтажу и сервису проводить первичный разговор с опорой на готовый опросник, при необходимости предлагать платную диагностику и передавать заявку техническому специалисту. Самостоятельно выполнять технические работы не требуется.
• После выполнения работ получать обратную связь, сохранять её в CRM и поддерживать контакт для дальнейшего обслуживания и повторных продаж.
• Работать в CRM (1С:УНФ): фиксировать потребности и договорённости, назначать даты повторных звонков, ставить напоминания и возвращаться к клиентам в согласованный срок.

Кого будем рады видеть

• У вас есть опыт продаж и желание работать как с новыми обращениями, так и с существующими клиентами.
• Умеете слушать, задавать вопросы и объяснять пользу решения без давления на клиента.
• Готовы фиксировать договорённости в CRM и не терять запланированные контакты.
• Понимаете, что опросник — подсказка для живого диалога, а не текст, который нужно читать по пунктам.
• Хотите освоить технический продукт. Опыт в отоплении будет плюсом, но не обязателен: ассортименту и особенностям оборудования научим.

Что предлагаем и как поможем

• Введём в ассортимент: пеллеты, котлы и материалы к ним. Объясним основы монтажа и сервиса, необходимые для общения с клиентом.
• Со сложными вопросами поможем разобраться: можно подключить руководителя или профильного специалиста. Менеджер не остаётся один на один с технической проблемой клиента.
• Есть входящие обращения, действующая клиентская база и исполнители монтажных и сервисных работ. Планируем расширять команду технических специалистов.
• CRM уже используется, хотя часть действий пока ручная. Покажем порядок работы и будем рассматривать практичные предложения по её упрощению. График полного дня: 8:00–17:00, 8:30–17:30 или 9:00–18:00 по согласованию.
• Оплата: фиксированная часть за отработанные смены + процент от валовой прибыли + премия за фокусные задачи. Конкретную схему обсудим на встрече.

Доход и система мотивации

Ориентир совокупного дохода - 70 000 - 120 000 ₽ в месяц, без потолка

• Фиксированная часть — за отработанные смены и добросовестное выполнение основных обязанностей.

• 10% от валовой прибыли с учётом сопутствующих расходов. Чем выше результат продаж, тем выше вознаграждение.

• Дополнительная премия — за выполнение приоритетных задач месяца.

Результат работы — клиент получил взаимовыгодное решение, а следующий контакт с ним назначен.