Сотрудник в сфере скрытного контроля работы крытых катков

Каток это место, где важна не только лёд. Сюда приходят за удобством, понятной записью, вниманием персонала и хорошей атмосферой. Ищем сотрудника для скрытой оценки обслуживания крытых катков, который сможет пройти путь обычного гостя и объективно описать, как всё организовано.

Задача проверки:

Вы посещаете каток по заранее согласованному сценарию. Цель визита сотрудникам не раскрывается: важно увидеть реальный уровень сервиса и работу процессов, а не «показательную» картину.

В рамках задания предстоит:

• Обращаться в кассу, по телефону или через онлайн-каналы как обычный посетитель.

• Проверять, насколько ясно объясняют расписание, цены, правила проката и порядок записи.

• Наблюдать за встречей гостей, работой персонала и соблюдением согласованных критериев.

• Отмечать, есть ли информация о правилах катания, безопасности и дополнительных услугах.

• Фиксировать факты: что было сделано хорошо, где возникли сложности, какие моменты стоит улучшить.

• По итогам визита подготовить структурированный отчёт.

Это не проверка технического состояния льда, оборудования или профессиональной квалификации тренеров. Основной фокус - качество клиентского обслуживания и организация работы с посетителями.

Кого ждём:

Нужен внимательный и тактичный человек, который умеет спокойно общаться, задавать нужные вопросы и точно описывать происходящее. Важно действовать по заданию, не выходить за его рамки и сохранять конфиденциальность.

Опыт в сфере спорта или проверок не обязателен. Главное — наблюдательность, ответственность и готовность соблюдать сроки сдачи отчётов.

Как организована работа:

Адреса объектов, даты посещений, объём заданий, форма отчёта и размер оплаты обсуждаются до начала сотрудничества. Если сценарий предполагает покупку билета, прокат инвентаря или другие расходы, порядок их компенсации согласовывается заранее.

Если вам нравится замечать детали и помогать сервису становиться лучше - откликайтесь. В сообщении можно кратко указать, когда вы готовы приступить к первой проверке.