Менеджер по работе с клиентами / Консультант в ювелирный шоурум / Менеджер индивидуальных заказов

Менеджер ювелирного ателье / Менеджер индивидуальных заказов

Ювелирное ателье VEVI специализируется на создании премиальных украшений по индивидуальному дизайну (bespoke) с акцентом на выращенные и натуральные бриллианты высоких характеристик. Мы находимся в бизнес-центре Rixos Almaty.

Мы не занимаемся поточным масс-маркетом с витрин. Каждое изделие — это персонализированный проект с чеком от помолвочных колец до сложных колье. Мы ищем человека, который одинаково виртуозно ведет живую приватную встречу за чашкой кофе и держит безупречный сервис в переписках с клиентами из других городов.

Чем предстоит заниматься

• Очные консультации в шоуруме: Прием гостей по предварительной записи, презентация камней (огранка,чистота, цвет, флуоресценция), снятие мерок, примерка 3D-полимеров/восковок и торжественная выдача готовых изделий.

• Ведение онлайн-запросов (межгород и локальные лиды): Быстрая и квалифицированная обработка входящего потока (WhatsApp, Instagram). Съемка эстетичных видеообзоров камней под макро-светом,подготовка коммерческих предложений, закрытие местных клиентов на встречу в шоуруме.

• Проектное сопровождение заказа: Согласование 3D-моделей и правок с клиентом, постановка ТЗ ювелирам/3D-моделлерам, контроль сроков производства и сертификации (IGI, GIA).

• Системная работа в CRM: Фиксация всех деталей по каждому клиенту (важные даты, размеры,предпочтения по оправам, бюджет).

Требования к кандидату

• Опыт в премиальном сегменте: Опыт работы от 1–2 лет в сферах, где ценятся эстетика и высокий сервис:ювелирные бренды, индивидуальный пошив (Made-to-Measure / Bespoke), премиальный интерьер/мебель на заказ, оптика, нишевая парфюмерия или private banking.

• Грамотная устная и письменная речь: Умение вести диалог спокойно, уверенно и деликатно, без давления и агрессивного «дожима».

• Эстетический вкус и насмотренность: Понимание визуального контента, способность передать ценность камня и изделия через фото и видео в мессенджере.

• Дисциплина и системность: Способность вести одновременно 15–25 индивидуальных заказов на разных стадиях без потери деталей.

• Знание геммологии и специфики выращенных/натуральных бриллиантов будет преимуществом, но главное — готовность быстро освоить классификацию 4C.

Условия

• Локация: Шоурум в бизнес-центре Rixos Almaty (ул. Сейфуллина, 506 / угол Кабанбай батыра).

• График работы: Сменный (обсуждается: 2/2 либо 5/2 с плавающими выходными под записи, 10:00 – 20:00).

• Доход: Стабильный оклад + прозрачный % от завершенных заказов (личные продажи + онлайн-сделки).Совокупный доход успешного менеджера не ограничен потолком.

• Обучение геммологии, работе с микроскопом и нюансам огранок за счет компании.

Внимание: Отклики без ответа на вопрос ниже не рассматриваются. В сопроводительном письме напишите:

1. В какой сфере премиальных услуг или продаж у вас есть опыт?

2. Как бы вы в двух предложениях ответили в WhatsApp клиенту, который прислал фото сложного кольца с крупным камнем и спросил: «Сколько такое стоит?»