Маркетолог HoReCa

Опыт в доставке еды или ресторанном бизнесе с частыми повторными покупками ОБЯЗАТЕЛЕН!

Если у вас нет опыта в horeca просьба НЕ ОТКЛИКАТЬСЯ!

Маркетолог по развитию доставки пиццы

Ищем маркетолога, который возьмёт на себя продвижение сети пиццерий: привлечение новых клиентов, увеличение повторных заказов, управление рекламой и работу с репутацией.

Наша задача — кратно увеличить прибыль доставки. Для этого нужен человек, который умеет находить возможности для роста, проверять гипотезы и оценивать результат в деньгах.

Чем предстоит заниматься

1. Выстраивать маркетинг и управлять рекламой

* Анализировать клиентов, конкурентов, зону доставки и действующие рекламные каналы.

* Разрабатывать план продвижения, распределять бюджет и контролировать эффективность расходов.

* Запускать и оптимизировать рекламу: контекстную, таргетированную, продвижение на картах и в геосервисах.

* Развивать локальное продвижение: партнёрства с соседними бизнесами, работу с районными сообществами, офлайн-рекламу.

* Самостоятельно вести ключевые рекламные инструменты, ставить задачи подрядчикам и оценивать их работу.

* Проверять новые предложения, рекламные материалы и посадочные страницы, повышать конверсию в заказ.

2. Увеличивать количество прибыльных заказов

* Работать над привлечением новых покупателей, средним чеком и частотой заказов.

* Разрабатывать акции, комбо и специальные предложения с учётом себестоимости и маржинальности.

* Развивать программу лояльности, клиентскую базу и коммуникации для повторных продаж.

* Возвращать клиентов, которые давно не заказывали.

* Находить точки роста на всём пути клиента: от первого знакомства с пиццерией до следующего заказа.

3. Управлять репутацией и обратной связью

* Контролировать отзывы на картах, площадках доставки и в социальных сетях, своевременно отвечать на них.

* Общаться с недовольными клиентами, выяснять причины претензий и совместно с управляющим находить решение.

* Организовать сбор честных отзывов и обратной связи после заказа.

* Систематизировать жалобы, выявлять повторяющиеся проблемы и передавать их ответственным за кухню, упаковку и доставку.

* Контролировать, чтобы обращения клиентов получали ответ и решение.

4. Считать результаты

* Настроить понятный учёт источников заказов и результатов рекламных кампаний.

* Отслеживать стоимость привлечения клиента, повторные заказы, средний чек и окупаемость продвижения.

* Оценивать влияние рекламы и акций на прибыль с учётом скидок и расходов.

* Готовить короткую регулярную отчётность: что сделали, какой результат получили, что меняем дальше.

Кого мы ищем:

* У вас есть подтверждённый опыт продвижения бизнеса и кейсы с измеримыми результатами.

* Вы умеете самостоятельно запускать и оптимизировать рекламу, понимаете возможности разных каналов.

* Умеете работать с аналитикой и связывать рекламные показатели с заказами и прибылью.

* Понимаете, как привлекать клиентов и побуждать их возвращаться.

* Грамотно пишете, спокойно общаетесь с недовольными клиентами и умеете разрешать спорные ситуации.

* Самостоятельно предлагаете решения, расставляете приоритеты и доводите задачи до результата.

Условия:

* Доход: фикс + процент за результат.

* Формат работы: по договоренности

* Занятость и график: по договоренности

* Взаимодействие напрямую

Как откликнуться:

В отклике коротко расскажите о 1–2 проектах, где вы увеличили продажи или прибыль:

* Какая была ситуация на старте?

* Что именно вы сделали и за что отвечали лично?

* Какой бюджет использовали?

* Как изменились показатели и за какой срок?

Особенно интересны примеры из доставки еды и локального бизнеса.