Бизнес-тренер / медицинский психолог

Бизнес-тренер / медицинский психолог (обучение персонала и психологическое сопровождение сотрудников)

О нас

«Первая мужская клиника» и «Первая женская клиника» — современные медицинские центры в Иркутске. Мы работаем с 2010 года по принципам доказательной и превентивной медицины.

Наша философия — не просто лечить симптом, а менять качество жизни пациента: от точной диагностики до долгосрочного наблюдения и профилактики. У нас работают врачи, администраторы и колл-центр, поэтому мы развиваем внутреннюю систему обучения и стандарты сервиса.

Кто нам нужен и на какую вакансию

Мы ищем бизнес-тренера с психологической подготовкой — специалиста на стыке обучения, продаж и психологического сопровождения персонала.

Это не чистый психолог без опыта продаж и не чистый тренер по продажам без психологической базы. Нам нужен человек, который:

• умеет обучать администраторов, колл-центр и врачей продажам медицинских услуг и стандартам сервиса;

• может разрабатывать тренинги, скрипты, чек-листы и методические материалы;

• анализирует качество коммуникации и конверсию записи;

• помогает сотрудникам психологически: профилактика выгорания, эффективная коммуникация «врач — пациент» и «администратор — пациент», здоровый климат в коллективе.

Пропорция роли: примерно 70–80% — обучение и развитие продаж/сервиса, 20–30% — психологическое сопровождение сотрудников. Если у вас сильнее одна из частей, но есть база во второй — откликайтесь.

Чем предстоит заниматься

• Проводить тренинги, мастер-классы и ролевые игры для администраторов, колл-центра и врачей: техники продаж медицинских услуг, работа с возражениями, стандарты сервиса.

• Разрабатывать и актуализировать программы обучения, скрипты общения, чек-листы и базу знаний.

• Оценивать качество сервиса: прослушивание звонков, аудит переписок, тайные покупатели.

• Анализировать конверсию записи и внедрять улучшения совместно с коммерческим блоком.

• Поддерживать и контролировать соблюдение стандартов в CRM.

• Проводить посттренинговое сопровождение и оценку эффективности обучения.

• Обеспечивать психологическое сопровождение профессиональной деятельности медработников и административного персонала: профилактика и коррекция выгорания, повышение эффективности коммуникации, улучшение психологического климата в коллективе.

Что для нас важно

• Высшее или неоконченное высшее образование: клиническая психология, медицина, фармация или биология.

• Дополнительное образование в сфере бизнес-тренинга, коучинга или HR — желательно.

• Опыт успешной работы в продажах медицинских услуг 1–3 года: медицинский представитель, менеджер по продажам медоборудования, куратор лечения в клинике и т. п.

• Опыт обучения персонала 1–3 года: внутренний тренер, наставник, методолог.

• Знание методологии обучения взрослых, техник продаж и стандартов клиентского сервиса.

• Умение разрабатывать тренинги «с нуля», писать скрипты, создавать гайды и методические пособия.

• Навыки аналитики: воронки продаж, CRM, ключевые метрики — конверсия, средний чек, выполнение KPI.

• Понимание специфики медицинской сферы: этические и юридические нормы, сложность продукта.

• Эмоциональная устойчивость, тактичность, системность, ориентация на результат и любовь к людям.

Что мы предлагаем

• Работа в стабильной компании с внутренней системой обучения и наставничества.

• Формат занятости и оформление обсуждаются индивидуально: возможны варианты по ТК РФ или договор ГПХ с самозанятым — подробно расскажем на собеседовании.

• Плавающий график работы: конкретные дни и часы согласовываем с учётом задач и ваших возможностей.

• Оплата по договорённости: обсуждаем условия и структуру дохода на собеседовании, ориентируясь на ваш опыт и ожидания.

• Удобный фирменный дресс-код.

• Офис в центре Иркутска с удобными подъездными путями.

• Дружный коллектив и корпоративные мероприятия.

• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов семьи.