Старший администратор

Ставрополь, Шпаковская улица, 76/1

Описание вакансии

О клинике
«Тринити-Дент» — стоматологическая клиника с 13-летним опытом работы. Мы специализируемся в том числе на детской стоматологии и лечении с применением седации и наркоза.
Сейчас мы ищем старшего администратора, который возьмёт на себя организацию работы административной команды и управление потоком пациентов и станет правой рукой руководителя.
Это позиция для человека, который хочет влиять не только на качество сервиса, но и на результат клиники.
Чем предстоит заниматься.
Управлять реализацией планов лечения: контролировать пациентов, которые не приступили к лечению или прервали его, организовывать повторные контакты и запись на следующие этапы.
Управлять загрузкой врачей: анализировать расписание, закрывать свободные интервалы, работать с листом ожидания и снижать потери из-за отмен и неявок.
Работать с аналитикой iDent: отслеживать ключевые показатели записи и лечения, прогнозировать загрузку, выявлять отклонения и организовывать корректирующие действия.
Руководить работой администраторов: распределять задачи, контролировать качество звонков и переписок, обучать сотрудников и развивать навыки коммуникации с пациентами.
Обеспечивать качество сервиса и работу смены: координировать взаимодействие администраторов, врачей и ассистентов, решать нестандартные ситуации и контролировать соблюдение стандартов клиники.
Кого мы ищем
С опытом наставничества, координации смены или организации работы коллег.
С пониманием, как устроена запись пациентов и почему важно доводить лечение до завершения.
С аналитическим мышлением и готовностью работать с показателями, а не только выполнять текущие задачи.
С умением организовывать работу команды, конструктивно решать сложные ситуации и брать ответственность за результат.
Опыт работы старшим администратором стоматологии или в медицинской организации, а также знание iDent будут преимуществом.
Что мы предлагаем
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Структура оплаты: оклад + KPI
График работы:
Введение в процессы клиники и обучение внутренним стандартам.
Возможность влиять на организацию работы команды, качество сервиса и показатели клиники.
Почему эта позиция может быть интересна
Старший администратор в «Тринити-Дент» — это не просто контроль ресепшена. Это роль на стыке сервиса и управления командой.
Если вам близок такой подход — будем рады вашему отклику.