Менеджер обработки заявок

Компания «МайБайк» занимается продажей электровелосипедов и электротехники оптом и в розницу по всей России. Также является производителем зимних сезонных товаров - гусеничных модулей для снегоката.

Продукт визуальный, интересный - продает себя сам. Хорошо работает контент-машинка. Активно растем

Сейчас растёт количество входящих обращений, нужен человек, который возьмёт на себя первичный поток клиентов: переписка в соц.сетях, мессенджерах, входящие заявки на сайте. Квалификация, консультирование, оформление заказов, доведение до оплаты.

Обязанности:

Обрабатывать входящие заявки из соц.сетей, Telegram, WhatsApp, сайта и других каналов через AmoCRM.

Быстро связываться с клиентом и уточнять его задачу.

Консультировать по техническим характеристикам, размерам, срокам и стандартным условиям.

Вести небольшие стандартные заказы самостоятельно от первого обращения до оплаты.

Выставлять счета и контролировать их оплату.

Делать повторные касания клиентов, которые получили предложение, но не приняли решение.

Заносить всю информацию по клиентам в CRM.

Контролировать, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа и следующего действия.

Координировать отправку образцов клиентам.

Требования:

Ищем человека, который:

быстро отвечает клиентам и не любит оставлять незакрытые задачи;

умеет доводить начатое до результата;

спокойно делает несколько касаний, если клиент сразу не ответил;

внимателен к деталям, цифрам, адресам, срокам и договорённостям;

нормально общается с клиентами письменно и по телефону;

умеет работать с большим количеством небольших задач;

поддерживает порядок в CRM и переписках;

не боится звонить теплому клиенту после переписки.

Опыт активных продаж не обязателен.

Будет плюсом опыт работы:

менеджером по обработке заказов;

координатором отдела продаж;

администратором интернет-магазина;

аккаунт-менеджером;

оператором клиентского сервиса;

ассистентом отдела продаж.

Условия:

На старте доход от 100000 ₽ на руки в зависимости от опыта.

Оклад, адекватные kpi, бонусы, много заявок

Пятидневная рабочая неделя.

Работа удалённо.

Для кандидатов из Казани будет плюсом возможность периодически приезжать в офис.

Обучение продукту, готовые скрипты, цены и регламенты предоставим.