Менеджер по ведению пациентов/координатор лечения

Clean Clinic Nord — клиника превентивной и восстановительной медицины в Санкт-Петербурге. Мы помогаем пациентам разобраться в причинах плохого самочувствия, восполнить дефициты, скорректировать вес и восстановиться после болезней и нагрузок.

В нашей команде — терапевты, эндокринологи, кардиологи, гастроэнтерологи, косметологи и нутрициологи, которые рассматривают здоровье комплексно: учитывают симптомы, результаты обследований, образ жизни и цели пациента. На этой основе врачи составляют индивидуальный план лечения и сопровождают пациента на пути к результату.

Сейчас мы ищем куратора лечения, который станет связующим звеном между пациентом и врачебной командой: поможет разобраться в назначенном плане, организовать визиты и чувствовать заботу и поддержку на каждом этапе.

Функционал работника:

• Встреча пациента в клинике, построение доверительных отношений;

• Ведение пациента на всех этапах лечения в клинике (сопровождать на консультации, отвечать на вопросы в пределах своей компетенции понятным для пациента языком, курировать этапы прохождения лечения, предлагать доп услуги для достижения наилучшего результата);
• Презентация услуги и объяснение необходимости ее проведения (работа с возражениями, помощь в принятии взвешенного решения);
• Работа с базой пациентов (ведение действующей/предложение новых направлений в клинике, а так же с теми кто отложил лечение);
• Ведение CRM ;
• Взаимодействие с врачами и командой клиники.

• Опыт в продажах (умение расположить к себе, отработать возражения, дать грамотные ответы на сложные вопросы)
• Коммуникативные навыки (улыбчивость и желание работать с людьми, умеешь слушать и аргументировано отвечать на вопросы)
• Опыт работы в сфере услуг.

• График 2/2 (с 9:00-21:00);
• Прозрачную систему мотивации (Оклад + %);
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Обучение услугам клиники и технике продаж;
• Работу с профессиональной медицинской командой;
• Возможность карьерного роста;
• Короткая этапность до выхода:
  интервью
  собеседование с руководителем
  стажировка
  выход