Менеджер по работе с клиентами

Приглашаем специалиста на должность менеджера по продажам для работы с клиентами в магазине одежды. Основные задачи связаны с обработкой входящих обращений, консультированием покупателей и сопровождением заказов через онлайн-чаты и мессенджеры.

Работа без удалённого формата. Опыт работы не требуется — перед началом самостоятельной работы предусмотрена стажировка, во время которой познакомим с ассортиментом, научим общаться с клиентами.

Чем предстоит заниматься:
— общаться с покупателями в онлайн-чатах и мессенджерах;
— консультировать клиентов по ассортименту, размерам, наличию и стоимости товаров;
— помогать покупателям с выбором одежды и оформлением заказов;
— обрабатывать входящие заявки и сопровождать клиентов до завершения покупки;
— предлагать подходящие товары и дополнительные позиции;
— отвечать на вопросы по оплате, доставке и возвратам;
— вести историю переписки и фиксировать обращения в CRM-системе;
— взаимодействовать с коллегами для решения вопросов покупателей.

Что мы ждём от кандидата:
— грамотная письменная и устная речь;
— уверенное владение компьютером и интернет-сервисами;
— доброжелательность и умение находить общий язык с людьми;
— внимательность, ответственность и организованность;
— интерес к продажам и желание развиваться;
— готовность пройти обучение и стажировку;
— опыт работы не обязателен — рассматриваем кандидатов без опыта.

Условия работы:
— официальное трудоустройство по трудовому договору;
— график на выбор: 5/2;
— продолжительность рабочего дня — 8 часов;
— обучение и поддержка наставника на начальном этапе;
— работа преимущественно с входящими обращениями, без холодных звонков;
— дружный коллектив и комфортное рабочее место;
— возможность профессионального и карьерного роста.

О компании:
Мы — команда магазина одежды, которая развивает продажи и клиентский сервис. Для нас важно, чтобы каждый покупатель получал качественную консультацию, помощь с выбором и приятное впечатление от общения.

Ищем внимательного и ответственного сотрудника, готового обучаться и развиваться вместе с командой.

Откликайтесь на вакансию! Обо всём подробно расскажем на собеседовании.