Специалист технической поддержки (Helpdesk / Service Desk)

Группа компаний Автологистика входит в состав автомобильной группы ООО "АГР», которая является лидирующим, динамично развивающимся автомобильным холдингом России.

Являемся одним из ведущих поставщиков логистических услуг в области перевозок автомобилей.

Мы предлагаем полный спектр логистических решений, включающий:

• Перевозки;
• Таможенное оформление грузов;
• Хранение автомобилей;
• Техническое обслуживание

В связи с расширением ищем в команду "Инженера технической поддержки IT":

Обязанности:

• 👨‍💻 Техническая поддержка пользователей в офисе компании (прием и обработка заявок).
• 🔧 Диагностика и оперативное устранение неисправностей оборудования (ПК, ноутбуки, периферия) и программного обеспечения.
• 💻 Установка, настройка, замена техники пользователям, перенос и организация рабочих мест.
• 📦 Установка, настройка и базовое сопровождение корпоративного ПО.
• ☎️ Настройка и поддержка IP-телефонии (Cisco).
• 🖨️ Обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ), контроль и заказ расходных материалов.
• 📚 Ведение технической документации в Service Desk (ServiceNow, Jira или аналоги).
• 🔌 Прокладка и коммутация локальных вычислительных сетей (ЛВС).

Требования:

• 🖥️ Знание аппаратной части ПК, опыт диагностики неисправностей и сборки компьютеров.
• 🪟 Уверенные знания ОС MS Windows 10/11 и пакета MS Office (Word, Excel, Outlook).
• 👥 Работа с Active Directory на базовом уровне (блокировка/разблокировка учетных записей, сброс паролей, создание пользователей).
• 🎥 Работа с дополнительным ПО и оборудованием АРМ (системы видеонаблюдения, системы контроля и управления доступом — СКУД).
• 🌐 Понимание сетевых протоколов и служб на базовом уровне: DC, DHCP, DNS, WSUS, SCCM, SCOM.
• 📝 Опыт работы с ИТ-документацией, отчетностью и системами ИТ-поддержки (Service Desk).
• 🔍 Умение быстро находить нужную информацию и решать нестандартные задачи.
• 🗣️ Грамотная речь, навыки делового общения и переписки, коммуникабельность, клиентоориентированность.
• 🇬🇧 Английский язык на уровне чтения технической документации (Intermediate и выше — будет преимуществом).
• 💡 Желание работать в команде и помогать людям.

Мы предлагаем:

• ✅ Стабильность: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
• 💰 Доход: 105 000 рублей на руки («белая» заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц).
• ⏰ График: сменный 2/2, с 09:00 до 21:00 (включая возможность удаленной поддержки в ночные смены).
• 🏥 Здоровье: полис ДМС (включая стоматологию) оформляется после испытательного срока.
• 🍽️ Питание: компенсация питания 400 рублей (gross) за рабочую смену, в офисе есть бюджетная столовая.
• 🚗 Бонусы: специальная корпоративная скидка на приобретение новых автомобилей компании.
• 🧑‍💻 Рабочее место: современная техника, комфортные зоны отдыха и оборудованные переговорные.

Если вы чувствуете, что эта роль — ваша, мы будем рады знакомству!

📩 Отправляйте свой отклик на вакансию с резюме. 📞 Или звоните нам по указанному номеру для предварительного знакомства.

Давайте создавать крутые проекты вместе!