Менеджер МРК (в Управляющую компанию)

В УК "Роттердам" ищем менеджера по работе с клиентами!

Задачи на этой должности:

• Консультирование жителей по вопросам проживания и услуг УК.
• Прием и обработка заявок через все каналы связи (личный прием, телефон, email).
• Решение нестандартных ситуаций и урегулирование вопросов жителей.
• Координация работы служб для выполнения заявок.
• Информирование жителей о событиях, работах и изменениях в ЖК.
• Ведение документации и отчетности по работе с клиентами.
• Предоставление инструкций и справочных материалов новым жителям

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (в сфере недвижимости или в УК!).
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь.
• Опыт работы со сложными клиентами и разрешения конфликтных ситуаций.
• Навыки многозадачности и работы в напряженном режиме.
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя.

• Комфортный график работы 5/2 вторник-суббота с 10:00 до 19:00 (в субботу с 10:00 до 16:00).
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.
• Корпоративное и индивидуальное обучение, возможность участия в конференциях и широкий доступ к материалам, корпоративный учебный портал и библиотека.
• Культура наставничества от Центров компетенций: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, решаем все вопросы совместно.
• Насыщенная корпоративная жизнь, развитая сеть внутренних комьюнити: можно обмениваться опытом с коллегами, участвовать в марафонах или книжном клубе, в благотворительных акциях и других активностях.
• Дополнительные бонусы: скидки на абонементы в фитнес-клубы, партнерские предложения и скидки в сетях отелей, банках и др.
• Программы лояльности и скидки для сотрудников на квартиры и апартаменты в проектах ГК ФСК.