Менеджер по продажам и работе с клиентами (входящие заявки, amoCRM)

«Печки-Лавочки» — действующий пансионат для пожилых людей в Уфе, специализирующийся на организации комфортного проживания, круглосуточного ухода и заботы о пожилых людях.

Мы работаем в сфере социального обслуживания и понимаем, насколько ответственным бывает решение семьи о выборе пансионата для близкого человека.

Сейчас мы ищем сильного менеджера по продажам, который возьмёт на себя полный цикл работы с входящими обращениями — от первого контакта до назначения экскурсии и передачи клиента администраторам.

Нам нужен не оператор кол-центра, а полноценный специалист по продажам, который умеет выявлять потребности, выстраивать доверие, работать с возражениями и доводить клиента до конкретного результата.

Обязанности менеджера по продажам

1. Работа с входящими заявками. Оперативная обработка тёплых обращений по телефону, через сайт, мессенджеры и социальные сети. Без холодных звонков.

2. Квалификация клиентов. Выявление потребностей, подробное консультирование по услугам пансионата, презентация преимуществ, работа с возражениями и сопровождение клиента до целевого действия.

3. Назначение экскурсий. Запись потенциальных клиентов на экскурсии, подтверждение визитов и передача квалифицированных сделок администраторам пансионата.

4. Ведение amoCRM. Полное сопровождение воронки продаж, фиксация коммуникаций, контроль задач, повторных обращений и отсутствие потерянных заявок.

5. Аналитика и отчётность. Контроль конверсии, скорости обработки заявок, выполнения KPI, анализ причин отказов и предложения по улучшению продаж.

6. Погружение в работу пансионата. Первичное обучение непосредственно на объекте, изучение внутренних процессов, услуг и стандартов работы, периодическое присутствие в пансионате и взаимодействие с командой.

Дополнительные задачи

• Участие в рекламных фото- и видеосъёмках, создании презентационных материалов о пансионате.

• Взаимодействие с маркетологами, участие в разработке рекламных идей и улучшении клиентских коммуникаций.

• Участие в развитии отдела продаж, совершенствовании скриптов и повышении эффективности воронки.

• Выполнение дополнительных согласованных задач, связанных с продвижением и развитием пансионата.

Участие в рекламных съёмках и выполнение дополнительных задач за пределами основных обязанностей оплачиваются отдельно по согласованию.