Администратор детского центра (м. Молодёжная)

Мы — сеть центров детского развития «Своё Слово», специализирующихся на логопедии, дефектологии и нейропсихологии. Помогаем детям с 1,5 лет развивать речь, осваивать новые навыки и преодолевать трудности в развитии.

В наш уютный центр у метро Молодёжная ищем активного, доброжелательного и ответственного администратора с навыками продаж.

Нам нужен человек, который любит общаться с людьми, умеет находить подход к клиентам, заинтересован в результатах своей работы и способен поддерживать порядок в ежедневных процессах центра.

Рассматриваем кандидатов как на полную, так и на частичную занятость.

Обязанности

• Работа с новыми клиентами: обработка входящих звонков, заявок с сайта и сообщений в мессенджерах, консультирование по услугам центра.

• Продажи услуг центра: запись на первичные консультации, подтверждение записей, контроль посещения, презентация услуг и абонементов, работа с возражениями, сопровождение клиентов до покупки.

• Работа с действующими клиентами: контроль посещаемости, своевременного продления абонементов и оплат, информирование о дополнительных услугах.

• Ведение CRM: внесение информации о клиентах, контроль статусов заявок и результатов взаимодействия.

• Организация работы центра: ведение расписания специалистов, согласование переносов и замен, взаимодействие с сотрудниками.

• Административные задачи: оформление договоров, приём платежей, работа с кассой, ведение отчётности и учёт расходных материалов.

• Забота о посетителях: встреча детей и родителей, создание доброжелательной атмосферы, поддержание порядка и комфорта в центре.

Наши ожидания

• Опыт работы с клиентами и навыки продаж, умение выявлять потребности и работать с возражениями.

• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и уверенность в общении.

• Эмпатия и клиентоориентированность: умение выстраивать доверительные отношения с родителями, проявлять участие, сохранять доброжелательность в сложных ситуациях и конструктивно разрешать конфликты.

• Ориентация на результат, инициативность и ответственность.

• Организованность, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности.

• Уверенное владение компьютером и готовность быстро освоить CRM.

• Умение находить общий язык с детьми и их родителями.

• Опыт работы администратором в сфере услуг, образования, медицины или детских центрах будет преимуществом.

Условия

• Оплата — 4 000 ₽ за полную смену (12 часов) + дополнительные премии за выполнение KPI.

• Доход при полной занятости — 60 000–75 000 ₽ в месяц. При частичной занятости — в зависимости от количества смен и результатов работы.

• Полная или частичная занятость — количество рабочих дней обсуждается индивидуально.

• Удобный сменный график: при полной занятости чередуются недели с 4 и 2 рабочими днями.

• Воскресенье — постоянный выходной.

• График составляется на месяц вперёд, поэтому можно заранее планировать личные дела, отдых и время с семьёй или друзьями.

• Официальное оформление по ТК РФ при трудовых отношениях. Возможность сотрудничества по договору ГПХ рассматривается для отдельных форматов оказания услуг.

• Работа в уютном детском центре рядом с метро Молодёжная.

• Комфортное рабочее место и небольшой одновременный поток посетителей — возможность уделять внимание каждому клиенту.

• Дружная команда специалистов и поддержка руководства.

Почему у нас комфортно работать

Мы ценим баланс между работой и личной жизнью. Предсказуемый график позволяет полноценно отдыхать и планировать своё время, а спокойная, доброжелательная атмосфера центра помогает сосредоточиться на качественной работе с клиентами.

При этом для нас важен результат: мы ищем не просто администратора на ресепшен, а активного участника команды, который умеет превращать обращения в записи на консультации, помогать родителям принимать решение о покупке абонемента и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать семьям и видеть результаты своей работы — будем рады знакомству!