Мастер‑приёмщик (менеджер сервиса) в грузовой автосервис

Обязанности

• Активный поиск новых клиентов: холодные звонки, участие в закупках/тендерах, развитие партнёрств (эвакуаторы, лизинговые и страховые компании).Приём клиентов и автомобилей: выяснение проблемы, фиксация жалоб, внешний осмотр, фотофиксация состояния, оформление акта приёма‑передачи.
• Оформление заказ‑нарядов: подбор работ по каталогу, нормо‑часы, согласование стоимости и сроков с клиентом.
• Взаимодействие с механиком: передача авто в ремонт, получение предварительной оценки трудоёмкости, согласование доработок и доплат, контроль сроков.
• Управление запчастями: подбор аналогов, заказ у поставщиков, контроль сроков поставки, резервирование, учёт остатков, работа с рекламациями и возвратами.
• Ведение клиентской базы и истории обслуживания, отчётность по загрузке сервиса и маржинальности.
• Решение спорных ситуаций и претензий, соблюдение стандартов сервиса.

Требования

• Опыт в автосервисе (желательно грузовом) от 1 года, понимание устройства и типовых ремонтов грузовых авто.
• Уверенное владение 1С (или готовность быстро освоить).
• Навыки переговоров и работы с возражениями, грамотная речь.
• Ответственность, ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности.
• Знание рынка запчастей и умение выбирать поставщиков — преимущество.

Мы предлагаем

• Стабильную оплату и понятную систему мотивации (оклад + % + премии по KPI).
• Инструменты для работы: 1С, каталог работ, базу поставщиков, шаблоны документов.
• Поддержку со стороны руководства и обучение.
• Возможность влиять на процессы и расти до менеджера направления.
• Официальное трудоустройство
• График 5/2
• Место работы: г.Нижний Тагил, ул. Индустриальная 78Б