Менеджер по работе с клиентами (бренд дизайнерской мебели)

Наш шоурум не похож на стандартные магазины мебели — он в историческом здании в центре Москвы, совмещён с дог-френдли спешелти-кофейней наших друзей Tintoretto. Атмосфера живая и неформальная, и это отличает нас на рынке. Дизайнеры и архитекторы — наш важный партнёрский канал, и работа с этим сообществом занимает большое место в роли.

Что делать

• Консультировать заказчиков в шоуруме, по телефону, почте, в мессенджерах и соцсетях
• Оформлять заказы и вести их в CRM (Битрикс24) от заявки до доставки
• Готовить коммерческие предложения, счета, расчёт доставки
• Вести сделку: выявлять потребности клиентов и подбирать оптимальные решения из ассортимента бренда. Сопровождать клиента, отвечать на вопросы
• Оформлять доставку и сопроводительные документы
• Обрабатывать первичные рекламации и работать с отзывами клиентов
• Выстраивать долгосрочные отношения с дизайнерами
• Выполнять задачи от маркетолога по касанию заказчиков
• Периодически участвовать в выставках и мероприятиях бренда

Что важно

• Чувство эстетики и интерес к дизайнерским интерьерам
• Грамотная письменная речь: значительная часть работы — переписка. Важно уметь ясно, вежливо и убедительно излагать мысли в тексте

Будет плюсом

• Опыт в продажах, желательно в премиум/среднем-сегменте: мебель, интерьер, товары с длинным циклом сделки
• Умение вести клиента вдолгую и доводить сделку
• Опыт работы с Битрикс24
• Опыт работы с дизайнерами интерьеров. Понимание их потребностей, процессов согласования с заказчиками; умение выстраивать партнерские отношения

Условия

• Адрес: Москва, Большой Казённый переулок, 1/2с1
• График 2/2, с 11:00 до 20:00
• Зарплата: оклад + процент, подробнее расскажем на собеседовании
• Скидки на собственную продукцию
• Обучение с опытным наставником

В сопроводительном письме напишите название модели мебели из категории новинки, которая вам понравилась.