Менеджер по работе с клиентами | Luxury Resale

Pastila.light | Москва

Pastila.light — бутик премиального ресейла и персонального шопинга. Мы работаем с ведущими мировыми модными домами: Hermès, Chanel, Dior, Loro Piana, Celine, Louis Vuitton и другими.

Мы ищем в команду сильного менеджера по продажам, который любит мир люкса, умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и ориентирован на результат.

Нам нужен не просто человек, который отвечает на сообщения, а инициативный специалист, способный сопровождать клиента на всех этапах сделки, предлагать решения и доводить продажи до результата, от публикаций изделий до передачи заказчикам.

Работа связана с дорогостоящими изделиями, денежными средствами и доверием клиентов и партнёров, поэтому абсолютная честность — одно из главных требований.

Обязанности:

•работа с заказчиками: выявлять потребности, консультации, подбор изделий, сопровождение сделки от первого обращения до получения покупки, в том числе и личные встречи;

•работа с партнёрами и частными продавцами: коммуникация, согласование условий, стоимости и деталей реализации изделий;

•приём и обработка информации о новых изделиях;

•размещение изделий на площадках компании: подготовка карточек, описаний, характеристик, стоимости и фотографий;

•подбор предложений под индивидуальные запросы клиентов;

•принимать изделия на реализацию, контролировать комплектность, состояние и прохождение аутентификации.

•Организовывать клиентские встречи, примерки, доставки и передачи заказов.

•Поддерживать высокий уровень сервиса и долгосрочные отношения с клиентами.

•оперативная и грамотная коммуникация в мессенджерах;

•поддержание высокого уровня клиентского сервиса;

•выполнение личных и командных показателей продаж.

Требования:

Конфиденциальность. Менеджер получает доступ к коммерческой информации, информации об изделиях, условиях сотрудничества и финансовых договорённостях. Умение соблюдать конфиденциальность и бережно работать с внутренней информацией компании — обязательное условие.

Ответственность и финансовая дисциплина.

Работа предполагает взаимодействие с дорогостоящими изделиями и денежными средствами. Необходимы внимательность, аккуратность и готовность нести ответственность за вверенные материальные ценности в рамках законодательства и внутренних регламентов компании.

Самостоятельность.

Нам нужен человек, который умеет организовать свою работу, принимать решения в рамках своих полномочий, проявлять инициативу и доводить задачи до результата без постоянного контроля.

Кого мы ищем

Кого мы ищем:

Профессионала умнейшего работать в режиме многозадачности. Желательно с опытом работа в сегменте luxury, premium fashion, resale или с ОГП ос Гус желанием и тягой расти и развиваться в этом направлении.

* С грамотной устной и письменной речью.

* С развитыми коммуникативными навыками, чувством такта и пониманием премиального сервиса.

* С умением работать с возражениями, вести переговоры и закрывать сделки.

* С высокой самоорганизацией, внимательностью к деталям и ответственным отношением к работе.

* С инициативностью и искренним интересом к продажам и модной индустрии.

Особенно ценим коммерческое мышление: умение не просто обрабатывать запросы, а видеть возможности для продаж, предлагать альтернативы и самостоятельно находить решения.

Условия:

Что предлагаем

Работа в классной команде с вовлечённым в процессы руководителем, качественным продуктом и интересной клиентской аудиторией. Возможность проявлять инициативу, влиять на результат, напрямую формировать свой доход и расти профессионально вместе с компанией.

Ненормированный график так как возможность работать удаленно, из дома на 70%

Доход: фиксированная часть + % от продаж / KPI.

Финальные условия обсуждаются индивидуально в зависимости от опыта и компетенций кандидата.