Менеджер по сопровождению пациентов / Координатор лечения в стоматологическую клинику «Дентора»

О клинике

«Дентора» — стоматологическая клиника , где мы уделяем особое внимание качеству лечения, сервису и долгосрочным отношениям с пациентами.

Мы ищем в команду сильного специалиста по продажам, который умеет работать с людьми, выстраивать доверие и доводить договорённости до результата.

Нам нужен не медицинский работник и не администратор на ресепшене, а человек с коммерческой жилкой, который умеет слышать клиента, понимать его сомнения, грамотно презентовать решение и помогать ему принимать взвешенные решения.

Наш идеальный кандидат — это менеджер по продажам, который:

- умеет устанавливать контакт с разными людьми;

- обладает развитой эмпатией и чувствует настроение собеседника;

- умеет выявлять потребности и задавать правильные вопросы;

- грамотно презентует продукт или услугу;

- умеет работать с сомнениями и возражениями;

- не боится обсуждать стоимость и финансовые условия;

- умеет аргументировать, убеждать и договариваться;

- доводит клиента до принятия решения без навязчивости;

- контролирует договорённости и не теряет клиентов после первого контакта;

- ориентирован на результат и понимает связь между качеством коммуникации и продажами.

Чем предстоит заниматься:

1. Сопровождение пациента и выстраивание доверия

2. Продажи и работа с планами лечения

3. Работа с возражениями и принятие решений

4. Повторные продажи и возврат пациентов

5. Организация процесса и взаимодействие с командой

Наши ожидания:

- Опыт работы менеджером по продажам, менеджером по работе с клиентами или специалистом по сопровождению клиентов от 1 года.

- Развитые коммуникативные навыки и грамотная речь.

- Умение выявлять потребности, презентовать предложения и работать с возражениями.

- Коммерческое мышление и ориентация на результат.

- Эмпатия, доброжелательность и умение выстраивать доверительные отношения.

- Уверенность в обсуждении стоимости и финансовых условий.

- Ответственность и умение доводить задачи до завершения.

- Организованность и способность вести несколько клиентов одновременно.

- Уверенное владение ПК и готовность работать с CRM.

Будет преимуществом:

- Опыт продаж услуг с высоким средним чеком.

- Опыт в медицинской сфере, стоматологии, косметологии, фитнесе, недвижимости, банковских или образовательных услугах.

- Опыт работы с входящими заявками и клиентской базой.

- Опыт повторных продаж и возврата клиентов.

- Навыки ведения переговоров и работы с длительным циклом принятия решения.

- Опыт работы с показателями конверсии, выручки и выполнения плана продаж.

Медицинское образование не требуется. Важнее желание учиться, способность быстро осваивать специфику стоматологических услуг и умение корректно взаимодействовать с пациентами.

Личные качества, которые для нас важны:

- Эмпатия: умение слышать человека, понимать его переживания и учитывать его потребности.

- Коммерческая жилка: стремление видеть результат своей работы и понимать, как коммуникация влияет на продажи.

- Убедительность: умение аргументировать и доносить ценность предложения.

- Инициативность: готовность самостоятельно выходить на связь, возвращаться к клиентам и искать решения.

- Настойчивость без давления: умение не бросать клиента после первого отказа, сохраняя уважение к его решению.

- Ответственность: контроль договорённостей и следующих шагов.

- Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

- Системность: умение работать с базой клиентов, задачами и сроками.

- Ориентация на долгосрочные отношения: понимание, что доверие клиента важнее разовой продажи.

Что мы предлагаем:

• Дружный коллектив
• Оформление по ТК РФ
• Выплата з/п каждые 15 и 30 числа
• Внутреннее обучение
• Теплую атмосферу в коллективе

Условия работы:

• график работы с 9 до 19
• испытательный срок: 3 месяца