Менеджер онлайн-продаж (входящие обращения)

FIORE BAGS — российский premium fashion-бренд с собственным производством изделий из натуральной итальянской кожи.

Более 10 лет мы создаём сумки и аксессуары, которые выбирают тысячи клиентов по всей России. Сейчас бренд растёт: усиливаем онлайн-направление и расширяем команду продаж.

Ищем человека, которому интересен fashion, который умеет вести диалог и получает удовольствие, когда консультация заканчивается покупкой — а клиент остаётся доволен.

Чем предстоит заниматься

Вы работаете только со входящим спросом. Без холодных звонков, без «прозвона базы», без навязывания.

• консультировать клиентов интернет-магазина через сайт, мессенджеры и социальные сети
• помогать выбрать модель, которая действительно подойдёт, и через сильную консультацию увеличивать продажи
• оформлять заказы и вести клиента до момента получения
• работать в CRM и 1С
• следить за наличием товара и корректностью заказов
• организовывать доставки, взаимодействовать со складом и курьерскими службами
• частично подключаться к офлайн: консультации в шоуруме, касса, заказы

Это роль менеджера по продажам, а не оператора чата. Здесь важно слышать человека, понимать задачу и доводить разговор до сделки.

Кого мы ищем

Нам нужен тот, кто умеет продавать через сервис: спокойно, точно, без давления.

Нам важен,

• опыт в продажах или в интернет-магазине
• опыт в fashion
• навыки работы в 1С
• опыт с CRM (RetailCRM или аналоги)
• грамотная письменная и устная речь
• высокий уровень сервиса и живой интерес к общению с клиентами

Что мы предлагаем

• доход: фиксированный оклад + процент с продаж + бонусы за выполнение плана
• понятная связка «результат → заработок»
• график 2/2, с 10:00 до 21:00
• сильный продукт и лояльная аудитория
• адаптация и обучение внутри компании
• наставник на старте
• корпоративные скидки на продукцию бренда
• подарки на праздники и день рождения
• команда, которой важен и сервис, и цифра

Почему FIORE BAGS

Мы делаем не «ещё одни сумки». Мы делаем вещи, которые входят в повседневную жизнь клиента. Поэтому для нас важны качество, эстетика и сервис без фальши.

Если вам близок fashion, нравятся продажи и хочется работать с красивым, востребованным продуктом — присылайте отклик.

В сопроводительном письме ответьте коротко на два вопроса:

1. Есть ли опыт работы с 1С и CRM?
2. Был ли опыт продаж в fashion?