Старший продавец-консультант ( ТЦ Галерея )

Что предстоит делать

Продажи и работа с клиентами (ключевой блок):

• Выполнять личный план продаж и помогать команде достигать общего плана магазина (товарооборот, средний чек, конверсия, UPT);
• Активно продавать: работать с возражениями, делать допродажи и формировать комплекты;
• Вести базу постоянных клиентов: обзванивать «спящих», информировать о новых поступлениях и акциях;
• Анализировать личные показатели и показатели смены, предлагать управляющему решения по улучшению результатов.

Управление сменой:

• Открывать и закрывать магазин, обеспечивать бесперебойную работу смены в отсутствие управляющего;
• Контролировать дисциплину, внешний вид и соблюдение стандартов сервиса продавцами-консультантами;
• Обучать новичков стандартам сервиса, знанию продукта и техникам продаж;
• Мотивировать команду на выполнение плана собственным примером.

Операционная деятельность:

• Вести кассовые операции, отвечать за правильность расчётов, оформление возвратов и закрытие смены (Z-отчёты);
• Участвовать в приёмке товара, контролировать его количество и качество, обеспечивать сохранность ТМЦ;
• Следить за актуальностью выкладки товара в соответствии с планограммой и стандартами бренда, поддерживать порядок в зале и на складе;
• Участвовать в плановых инвентаризациях.

Клиентский сервис:

• Обеспечивать высокий уровень обслуживания, соответствующий стандартам компании;
• Самостоятельно решать типовые конфликтные ситуации с клиентами, при необходимости привлекать управляющего.

Что мы ждём от вас

• Опыт работы в fashion-ритейле от [1 года] — продавцом-консультантом, старшим продавцом или администратором;
• Понимание, как устроены продажи одежды: сезонность, размерные сетки, коллекции, распродажи;
• Умение работать с цифрами: план, средний чек, конверсия — и принимать решения на основе данных;
• Лидерские задатки: вы умеете вести за собой команду, а не только консультировать клиентов;
• Ответственность, организованность, стрессоустойчивость;
• Уверенное владение 1С / Excel / CRM-системами (или готовность быстро освоить).

Что мы предлагаем

• Зарплата: выход 3000 руб ₽ + % от личных продаж + бонусы за выполнение KPI смены;
• График работы :2/2 с 10:00-22:00;
• Скидки на продукцию бренда;
• Обучение продукту и техникам продаж;
• Реальную возможность карьерного роста до управляющего магазином — мы растим руководителей изнутри;