Менеджер-оператор в Центре подготовки к ЕГЭ и ОГЭ «Логос»

Центр подготовки к ЕГЭ и ОГЭ "Логос" — это Омская компания, работающая с 2009 года. Сегодня у нас открыты 7 офисов в Омске и Екатеринбурге, а в планах открытие дополнительных офисов в других городах и районах Омска. Также мы осуществляем подготовку к экзаменам в дистанционном формате.
Наши клиенты получают не только предметную подготовку к экзаменам, но и приобретают навыки, необходимые для дальнейшего успешного обучения.

Мы предлагаем нашим сотрудникам возможность построить карьеру, которая будет соответствовать вашим целям, и стать экспертом в организации комфортного образовательного процесса.

Самое ценное для нас — это возможность помочь нашим клиентам.

Что предстоит делать:

Взаимодействие с клиентами через телефонные звонки и мессенджеры. Вы будете проводить консультации, подробно рассказывать о программах и форматах занятий, отвечать на вопросы.

Обработка входящих обращений. Вы будете работать с теплыми, целевыми запросами от клиентов, которые уже проявили интерес к нашему центру.

Приглашение клиентов в офис и назначение встреч. Вы будете распределять клиентов по филиалам, согласовывать и назначать удобное время для очных консультаций, пробных занятий или тестирований.

Ведение и обновление базы данных клиентов. Ваша задача — аккуратно и своевременно вносить информацию в CRM-систему, документировать все этапы взаимодействия и договорённости.

Фиксация обратной связи от клиентов. Вы будете собирать и структурировать отзывы, вопросы и пожелания, чтобы передавать их для анализа и улучшения качества нашей работы.

Что поможет вам здесь успешно работать?

Отношение и ценности:

• Вы хотите помогать и видеть результат. Вы искренне заинтересованы в том, чтобы разобраться в ситуации клиента и помочь найти лучшее образовательное решение.

• Вы нацелены на качество и ясность. Вы понимаете, что довольный клиент — это результат внимательного, честного разговора и чёткой организации.

• Вы ответственны и внимательны к деталям. Аккуратность в ведении информации и соблюдении договорённостей для вас — основа профессионального отношения.

Навыки и способности:

• Вы умеете слушать и чётко излагать мысли. Ваша сильная сторона — слышать суть, задавать правильные вопросы и понятно объяснять информацию.

• Вы способны структурировать информацию и доводить дело до конца. Вы можете координировать несколько процессов параллельно, не теряя деталей, и организованно сопровождать клиента на всех этапах.

• Вы быстро учитесь и готовы погружаться в детали. Специфика экзаменов и образовательных программ не пугает, а интересует вас. Опыт в административной работе, образовании или клиентском сервисе будет плюсом.

Что вы получите, работая с нами?

Стабильность и достойный доход:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня и полный социальный пакет.

• Ежегодная индексация заработной платы.

Возможности для осознанного роста:

• Четкий карьерный трек. Раз в полгода мы пересматриваем ваши достижения. Вы можете вырасти до старшего координатора, наставника или руководителя направления.

• Полное обучение и поддержка. Вы получите глубокие знания о продукте и работе центра. На протяжении всего пути вас будет поддерживать наставник и руководитель.

• Влияние на процессы. Мы ждем ваши идеи по улучшению сервиса и организации работы и готовы внедрять лучшие из них.

Поддержка и комфортная среда:

• Удобный график 5/2 с 10:00 до 19:00 и современный офис в центре города.

• Корпоративные льготы: скидка 50% на любые наши курсы для вас и ваших близких.

• Команда единомышленников. Вы будете работать вместе с увлеченными профессионалами, где ценят взаимопомощь и ясность.

Присоединяйтесь к нашей команде!