Взаимодействие с клиентом по телефону, регистрация и маршрутизация запросов клиентов, e-mail, другим каналам связи, регистрация заявок Клиентов в Базу Данных;
консультировать клиентов по организации ритуальных услуг и порядку действий, работая по готовым скриптам;
рассказывать о компании и услугах, отвечать на вопросы и сомнения клиентов;
вносить результаты обращений в CRM;
распределять заказы между агентами и следить за их выполнением;