Координатор сервисных продаж

Координатор белых продаж

Координатор сервисного центра — человек, у которого каждый заказ под контролем

В сервисный центр по ремонту техники нужен менеджер-координатор. Это работа для человека, которому важно, чтобы клиенту ответили вовремя, аппарат не потерялся между этапами, мастер получил всю необходимую информацию, а в базе и на рабочем месте был порядок.

Вы будете первым человеком, с которым общается клиент, и главным координатором заказа внутри сервисного центра. Нужно будет принимать обращения, разбираться в сути неисправности, объяснять клиенту дальнейшие шаги, передавать аппарат мастеру, контролировать сроки ремонта и возвращать клиенту понятную обратную связь.

Ваш рабочий день будет включать:

•звонки и сообщения от клиентов;

•прием техники и оформление заказа;

•фиксацию модели, серийного номера, неисправности и договоренностей;

•распределение аппаратов мастерам;

•контроль статусов каждые два дня;

•согласование предварительного бюджета и дополнительных работ;

•поиск запчастей и сравнение вариантов поставки;

•уведомление клиентов о ходе ремонта;

•контроль выдачи готовой техники;

•работу с отзывами и повторными обращениями;

•поддержание порядка в клиентской зоне, базе и периферии.

Что важно для нас:

Вы не ждете постоянных подробных указаний, умеете доводить задачи до конца и спокойно работаете с большим количеством деталей.

Вам несложно ответить клиенту, открыть базу, проверить статус у мастера и одновременно не потерять важную информацию.

Мы особенно оценим внимательность, вежливость, хорошую речь, интерес к технике, умение работать с цифрами и желание улучшать процессы.

Техническим экспертом быть не обязательно: важнее готовность разбираться и задавать правильные вопросы.

Что вы получаете:

•понятную систему работы;

•обучение внутренним процессам;

•постоянное взаимодействие с мастерами и руководителем;

•возможность влиять на порядок и качество сервиса;

•рост в сторону старшего координатора или руководителя сервисного центра;

•стабильность и возможности высокого дохода: при включенности в процессы, проАктивности, небезразличию и интересу к задачам, клиентам, процессам, которые необходимо доводить до результата!

•район работы Виз, график в приоритете 5/2 или 4/2 (обсуждается индивидуально).

Если вам нравится превращать хаос в понятный процесс и видеть результат своей работы в довольных клиентах и закрытых заказах, отправляйте отклик!

В отклике укажите, пожалуйста, работали ли вы с клиентами, заказами, техникой или CRM, и вообще имеющийся опыт, в каком районе проживаете и какой доход рассматриваете. И чем интересна данная вакансия.

Сможем связаться с вами в ближайшее время.