Оператор call-центра

Сразу скажем: никаких холодных звонков.

У нас исключительно теплая база.

Клиенты сами оставляют заявки — их нужно обрабатывать. Никаких продаж «допов»: необходимо только приглашать клиентов на посещение магазина.

Магазин успешно работает в городе Уфа уже 10 лет и имеет свою теплую аудиторию.

Если ты умеешь слышать клиента, спокойно и доброжелательно вести диалог и мягко подводить к решению — мы ждём тебя в команде! Поможем освоить инструменты и выстроить работу так, чтобы и клиенты были довольны, и план выполнялся.

Твои задачи:

- принимать входящие звонки и сообщения во всех мессенджерах — всё приходит прямо в Битрикс24;

- консультировать по ассортименту и условиям, отвечать на вопросы в спокойном, дружелюбном тоне;

- мягко и ненавязчиво мотивировать клиента прийти в магазин для совершения покупки (без жёстких скриптов, но с чётким фокусом на визит);

- фиксировать лиды и статусы в Битрикс24, соблюдать регламент обработки обращений;

- соблюдать стандарты сервиса: вежливость, внимательность, своевременность ответов.

Условия:

- зарплата: 80000–90000 рублей в месяц;

- график работы: 3/3 — 15 рабочих дней в месяц, 15 выходных;

- место работы: центр города, комфортное рабочее место;

- обучение и адаптация: разберём Битрикс24, покажем, как работать с обращениями, дадим шаблоны ответов и примеры диалогов;

- поддержка наставника на первых неделях, регулярные короткие разборы звонков.

О команде:

- общаемся без лишнего официоза, на понятном языке;

- в коллективе — доброжелательная атмосфера, все помогают друг другу;

- работаем как единая команда: делаем общий результат.

О компании:

- успешно работаем 10 лет в сфере продаж смартфонов Xiaomi;

- выстраиваем процессы так, чтобы оператор не «тонул» в потоке, а успевал качественно обработать каждое обращение.

Важно: собеседование проходит еженедельно в среду в 13:00 по адресу: 50 лет Октября, 9, магазин MStore.

Вы можете не звонить и не записываться — просто прийти в указанное время.

Если хочешь работать в стабильной команде, уверенно владеть инструментами коммуникации и помогать клиентам принимать решение — приходи на собеседование. Будем рады познакомиться!