Ассистент отдела продаж / Специалист по работе с входящими заявками

О компании

ГК «МЕТРЫ» — инвестиционно-девелоперская компания, которая работает на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Москвы с 2018 года.

Мы помогаем клиентам инвестировать в недвижимость, сохранять и приумножать капитал, а также находить решения для личных целей.

Сегодня в нашей команде около 100 специалистов, и мы продолжаем развивать бизнес и усиливать отдел продаж.

Сейчас мы запускаем новое направление внутри отдела продаж и ищем человека, который поможет нам выстроить качественную систему работы с входящими обращениями.

Чем предстоит заниматься

Ваша главная задача — не продавать недвижимость, а помогать потенциальным клиентам сделать первый шаг к покупке: установить контакт, понять интерес и передать заинтересованного клиента менеджеру по продажам.

Основные задачи:

• Обрабатывать входящие обращения из Avito, Telegram, MAX и других закрепленных каналов.

• Оперативно связываться с клиентами преимущественно в переписке.

• Выяснять первоначальные потребности: цель покупки, интересующий город или объект, бюджет и сроки.

• Отвечать на базовые вопросы клиентов о недвижимости и предложениях компании.

• Поддерживать диалог, вовлекать клиентов в общение и работать с отсутствием ответа.

• Проводить повторные касания с клиентами, которые пока не готовы к разговору.

• Назначать онлайн- и офлайн-встречи либо согласовывать дальнейшее общение с менеджером по продажам.

• Передавать заинтересованных клиентов менеджерам с необходимой информацией о запросе.

• Фиксировать результаты коммуникации и актуализировать информацию в Битрикс24.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который любит общаться, умеет грамотно писать и не теряется, когда клиент не отвечает с первого раза.

Для нас важно:

• Опыт работы от 6 месяцев с входящими обращениями клиентов: чаты, мессенджеры, заявки с сайтов.

• Грамотная письменная речь и умение выстраивать деловую переписку.

• Умение задавать вопросы, выявлять потребности и поддерживать диалог.

• Навык работы с несколькими обращениями одновременно.

• Внимательность, ответственность и организованность.

• Уверенное владение компьютером и высокая скорость набора текста.

• Готовность работать в CRM и быстро осваивать новые инструменты.

Будет преимуществом:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе.

• Опыт работы с недвижимостью.

• Знание Битрикс24 или других CRM-систем.

• Опыт работы с Avito, Telegram и другими каналами входящих обращений.

Что мы предлагаем

• Фиксированный доход 70 000 рублей на испытательном сроке и после его прохождения.

• Понятную систему задач без агрессивного плана продаж.

• Работа с входящими обращениями: не нужно самостоятельно искать клиентов и заниматься холодными продажами.

• График 5/2 в гибридном формате: 2–3 дня в неделю в офисе, 2–3 дня удаленно

• Дистанционное обучение на этапе адаптации. При необходимости — личные встречи в офисе примерно один раз в неделю

• Возможность работать удаленно или в гибридном формате.

• Обучение продукту, стандартам коммуникации и внутренним процессам компании.

• Поддержку руководителя отдела продаж и коллег на этапе адаптации.

• Возможность профессионального развития и карьерного роста до менеджера по продажам при наличии интереса, навыков и соответствующих результатов.

Почему эта позиция может быть интересна

Это возможность развиваться в сфере недвижимости, познакомиться с инвестиционным продуктом и получить опыт работы в продажах без необходимости сразу брать на себя полный цикл сделки.

Мы запускаем новое направление, поэтому у вас будет возможность не просто выполнять готовые инструкции, но и участвовать в формировании удобных и эффективных процессов работы с клиентами.

Если вам нравится общение с людьми, вы внимательны к деталям и умеете превращать обычное обращение в содержательный диалог - будем рады познакомиться!

Откликайтесь, и мы расскажем подробнее о задачах и команде