Руководитель отдела сервиса по коммерческих операциям

Задачи:

• полное операционное сопровождение коммерческих перевозок.
• обеспечение соблюдения SLA (сроки, сохранность, документооборот). Ваша задача — высокий уровень сервиса для наших клиентов.
• расчет тарифов, анализ рентабельности рейсов, работа с себестоимостью, работа с отклонениями в PL.
• поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• развитие экспедирования на вверенной территории.
• согласование условий договоров, урегулирование спорных ситуаций и претензий, а также взаимодействие с внутренними подразделениями Х5.
• организация работы отдела, постановка задач и развитие команды.

Ожидания:

• опыт работы в транспортной логистике / экспедировании на руководящих или ведущих позициях от 3-х лет.
• глубокое понимание рынка грузоперевозок и принципов ценообразования.
• уверенные навыки переговорщика: умение отстаивать интересы компании и находить win-win решения.
• сильные аналитические навыки (Excel на продвинутом уровне), опыт работы в TMS-системах.
• лидерские качества и умение работать в режиме многозадачности.
• управление командой, подбор, обучение, мотивация

Условия:

• график работы: 5/2
• фиксированный ежемесячный оклад + ежеквартальная премия (40% от окладной части) по результатам выполнения KPI
• яркая корпоративная жизнь с праздниками, подарками и большим количеством мероприятий
• расширенный пакет ДМС (включая стоматологию и выезд за рубеж), страхование жизни и здоровья
• корпоративные скидки для сотрудников X5 Group
• программа привилегий PrimeZone (скидки на товары, услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
• карьерное и профессиональное развитие