Бизнес-аналитик

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Контроль поступления записей в систему речевой аналитики, сверка данных и подготовка еженедельных отчётов
• Выдача доступов в ТР (ведение реестра прав) и обучение сотрудников работе с системой
• Формирование процесса по доработкам: сбор ТЗ (БРИФы) от заказчиков, формирование бэклога и ежемесячный отчет по результата
• Подготовка и формирование отчётности (неделя/месяц/квартал): выполнение чек-листов в динамике, конверсии менеджеров, зоны роста, проблемы месяца, частые вопросы клиентов. Подготовка отчёта для расчета KPI для менеджеров и РОПов. Актуализация портрета клиента
• Административная и финансовая поддержка: контроль оплат, продление договоров, участие в годовом бюджете

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Опыт работы бизнес-аналитиком/менеджером проектов от 1–3 лет
• Уверенное владение Excel/Google Sheets (сводные таблицы, формулы, отчёты), опыт построения регулярной отчётности
• Умение собирать требования, формулировать ТЗ, описывать бизнес-процессы и показатели (KPI).
• Опыт внедрения и сопровождения отчётности/дашбордов
• Навыки анализа конверсий, качества коммуникаций и выявления зон роста (как преимущество)
• Опыт обучения пользователей и подготовки инструкций
• Умение строить BPMN процессы.
• Опыт работы в Confluence, Jira
• Опыт в проектах по речевой аналитике, контролю качества или автоматизации продаж (будет преимуществом)

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Юридическое лицо: АО "МР Групп"
• Оформление по ГПХ (на 6 месяцев)
• Возможность работать в удаленном формате
• Офис м. Москва-сити (Neva Towers)