Менеджер по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься

Консультировать клиентов по ассортименту бань: виды, материалы, комплектация, сроки изготовления и монтажа, особенности эксплуатации.

Выявлять потребности клиента и подбирать оптимальное решение (в т. ч. модификации под участок и бюджет).

Вести сделки от первого контакта до подписания договора и передачи в производство/монтаж.

Работать с входящими заявками (телефон, мессенджеры, формы на сайте) и активно привлекать новых клиентов (холодные/тёплые звонки, переписка).

Рассчитывать стоимость заказа, готовить КП, согласовывать условия, оформлять договоры и контролировать этапы исполнения.

Вести учёт сделок и взаимодействий в CRM (amoCRM, Битрикс24 или аналогичная система).

Взаимодействовать с производством, монтажниками и логистикой для своевременного исполнения заказов.

Поддерживать клиентскую базу, собирать обратную связь, работать с возражениями и претензиями.

Участвовать в формировании предложений под акции и спецпредложения.

Что мы ждём от кандидата

Опыт в продажах от 1 года (желательно в B2C или B2B в сфере стройматериалов, домов, бань, террас, беседок).

Понимание этапов сделки и умение работать по воронке продаж.

Уверенное владение CRM и базовыми инструментами (почта, мессенджеры, Google/Яндекс‑таблицы).

Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические нюансы «человеческим языком».

Стрессоустойчивость, ориентация на результат, ответственность за сроки и качество коммуникации.

Готовность к плановым звонкам и работе с базой клиентов.

Будет плюсом

Знание рынка бань и строительных технологий (материалы, утепление, печи, вентиляция).

Опыт работы с расчётами стоимости и спецификациями.

Навыки презентации продукта и отработки возражений.

Опыт ведения переговоров с частными заказчиками и подрядчиками.

Условия работы

Стабильная выплата зарплаты 2 раза в месяц.

Прозрачная система мотивации: "оклад + процент от продаж"

Обучение продукту и техникам продаж, доступ к базе знаний и примерам расчётов.

Поддержка наставника/руководителя отдела в первые месяцы.

Корпоративная связь