Менеджер Клиентского сервиса

Менеджер клиентского сервиса (банкротство физических лиц) Компания:«Кредитный Юрист»

О компании: «КРЕДИТНЫЙ ЮРИСТ» — федеральная юридическая компания с более чем 37 офисами по всей России!. Уже более 11 лет мы помогаем людям законно списывать долги и решать споры с банками и микрофинансовыми организациями. Работаем по всей России, а наш офис в Улан-Удэ — это надежный центр компетенций, где ценят порядок, точность и человеческое отношение к Клиентам.

Чем предстоит заниматься:

• Вести клиентов, которые уже заключили договоры на наши юридические услуги: от первой встречи до полного завершения процедуры.

• Собирать, проверять и готовить пакеты документов для передачи юристам для подачи в арбитражный суд.

Внимательность к деталям здесь критически важна.

Будет необходимо:

• Информировать клиентов о каждом этапе их дела: спокойно, понятно и по делу объяснять, что происходит с их процедурой банкротства или иной процедурой.

• Контролировать своевременную оплату услуг (сбор дебиторской задолженности). Важно уметь находить подход к людям и аргументированно напоминать о договоренностях.

• Вести отчетность: заполнять таблицы в Excel и Google Docs, фиксировать статусы клиентов и движения документов.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с документами и людьми. Юридическое образование не требуется, но если оно есть — это будет вашим преимуществом.

• Идеально, если у вас есть опыт в юридической компании, банковской сфере (работа с заемщиками, просрочкой) или в МФЦ.

• Вы спокойно работаете с большим объемом информации и не боитесь таблиц.

• Грамотная устная и письменная речь, умение просто объяснять сложные вещи.

• Высокая ответственность: в юридической работе цена ошибки велика, поэтому мы ищем человека, который перепроверит документ трижды, прежде чем его отправить.

• Стрессоустойчивость: клиенты бывают разные, важно сохранять выдержку и действовать по регламенту.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: от 55 000 до 75 000 рублей на руки (оклад + понятная премиальная часть за выполнение KPI). Выплаты 1 либо 2 раза в месяц по договоренности, без задержек.

• Понятный график: с 10:00 до 19:00, перерыв на обед — 1 час. Суббота и воскресенье — выходные.

• Удобное расположение: офис в самом центре Улан-Удэ (ул. Ленина, д. 55).

• Сильная команда: вы будете работать в связке с профильными юристами и арбитражным управляющим, а не принимать юридические решения самостоятельно.

• Обучение: мы научим специфике дел о банкротстве, работе с нашими внутренними CRM-системами и регламентам компании. Вам не нужно знать закон наизусть в первый день.

• Стабильность: «Кредитный Юрист» — это не стартап, а компания с 11-летней историей и отлаженными процессами.

Если у вас есть опыт сбора документов в банке или МФЦ — обязательно укажите это в сообщениях.