CVM-менеджер (B2B)

Мы трансформируем направление CVM и создаем новую команду по трем ключевым направлениям: МСБ, отток и привлечение. Вы станете частью команды, где есть свои IT-ресурсы, дата-саентисты и собственные модели. Ваша задача — выстраивать глубокую работу с клиентской базой, превращать данные в стратегии, находить точки роста и управлять жизненным циклом клиента.

Чем предстоит заниматься:

• разрабатывать сценарии работы с клиентской базой (удержание текущих, возврат потерянных или привлечение новых), формировать целевые аудитории и офферы;
• анализировать поведение клиентов, искать точки роста и заниматься построением гипотез;
• управлять ключевыми метриками направления (конверсия, инкрементальная выручка, LTV, сохраненная база). Анализировать кампании и корректировать стратегии;
• взаимодействовать с аналитиками и командой ИТ для формирования профилей клиентов и дообогащения данными для сегментации, а также с продуктовыми командами, продажами, клиентским сервисом и внешними подрядчиками (колл-центры, роботы) для реализации сценариев.

Что ждем от вас:

• опыт работы в CVM на аналогичных должностях (преимущественно B2B сегмент) от 3-х лет;
• навык работы с Campaign/СDP платформами;
• уверенное владение Excel;
• стратегическое мышление;
• высокие аналитические навыки.

Что предлагаем:

• удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;

• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;

• прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;

• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;

• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;

• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;

• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;

• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.