Руководитель подразделения

Группа компаний QUADRO приглашает на работу современного и энергичного управленца, обладающего системным мышлением, коммерческим видением и развитыми управленческими навыками.
Нам нужен руководитель, способный организовать эффективную работу команды, управлять коммерческими результатами, находить точки роста продаж и формировать высокий уровень клиентского сервиса.
Если Вы умеете создавать результаты, выстраивать процессы, развивать сотрудников и внедрять изменения — мы будем рады видеть Вас в нашей небольшой, но амбициозной команде.
Основные цели должности: рост выручки и прибыли, повышение эффективности продаж, развитие команды и обеспечение высокого уровня клиентского обслуживания.

- разработка и реализация стратегии и планов продаж по направлениям АЗС и автомаркет, контроль их выполнения;
- анализ коммерческих показателей, выявление факторов роста выручки, прибыли, среднего чека и клиентской базы, разработка мероприятий по улучшению результатов;
- анализ конкурентной среды и использование полученной информации при разработке мероприятий по развитию продаж;
- организация эффективной работы сотрудников подразделения, постановка задач и контроль их исполнения;
- организация подбора, адаптации, обучения и оценки работников;
- разработка предложений по системе мотивации и показателям эффективности сотрудников, контроль их выполнения;
- разработка и реализация маркетинговых акций и рекламных кампаний, направленных на привлечение и удержание клиентов, увеличение продаж;
- формирование и развитие системы клиентского сервиса: обеспечение единых стандартов взаимодействия с клиентами, организация работы с обращениями и претензиями, контроль качества и сроков их рассмотрения, анализ причин возникновения проблем и внедрение корректирующих мероприятий;
- развитие клиентской базы, повышение лояльности и возвращаемости клиентов, анализ обратной связи и клиентского опыта;
- контроль качества обслуживания, соблюдения стандартов взаимодействия с клиентами и состояния точек контакта с компанией;
- организация разработки и актуализации инструкций, регламентов и стандартов работы подразделения, контроль их соблюдения работниками;
- выявление недостатков в организации рабочих процессов и инициирование мероприятий по повышению эффективности деятельности подразделения.

- Опыт управления продажами и персоналом от 3 лет.
- Обязательное знание 1С и практический опыт работы в системе, в том числе с отчётами по продажам и коммерческими показателями.
- Уверенное владение Excel и Google Таблицами: работа с формулами, отчётами, анализом и систематизацией данных.
- Знание принципов коммерческого планирования, формирования планов продаж и контроля их выполнения.
- Опыт анализа выручки, прибыли, среднего чека, количества клиентов и других показателей эффективности продаж.
- Опыт организации работы персонала: постановка задач, делегирование, контроль, оценка результатов и мотивация сотрудников.
- Опыт подбора, адаптации и обучения сотрудников.
- Практические знания в области маркетинга и продвижения, опыт разработки и оценки эффективности маркетинговых мероприятий.
- Знание принципов построения клиентского сервиса, опыт организации работы с обращениями, претензиями и отзывами клиентов.
- Опыт разработки, внедрения и контроля исполнения инструкций, регламентов и стандартов работы.
- Навыки работы с CRM-системами и инструментами анализа клиентской базы.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в розничной торговле, автомобильной сфере или на АЗС.
- Опыт управления несколькими торговыми направлениями или объектами.
- Опыт работы с Битрикс24 и другими CRM-системами.
- Опыт запуска рекламных кампаний и управления внешними исполнителями.

Что мы предлагаем:
- возможность участвовать в развитии компании, предлагать идеи и видеть результат их воплощения;
- интересные управленческие задачи для профессионального роста;
- возможность влиять на коммерческие результаты и организацию работы подразделения;
- достойную заработную плату;
- корпоративные скидки на топливо и автотовары.
Рабочее место: Култаево, ул. Р. Кашина, 107а, QUADRO.
Уровень вознаграждения обсуждается на собеседовании и зависит от квалификации кандидата.

Пожалуйста, изложите в сопроводительном письме Ваши ключевые знания и навыки, соответствующие требованиям вакансии, и укажите ссылку на описание реализованных кейсов.