Операционный менеджер / Помощник руководителя (правая рука собственника)

LeoCars — прокат премиальных автомобилей в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. В парке более 50 машин: Mercedes-Benz, BMW, Porsche, Range Rover, Rolls-Royce, Lamborghini, Ferrari, Zeekr, LiXiang и другие. За два года мы выросли с 3 до 50+ автомобилей и продолжаем расти.

Ищем человека, который станет правой рукой собственника и будет действовать от имени руководителя. Задача — держать под контролем все процессы в команде и доводить любую проблему до решения. Нам нужен не исполнитель, который ждёт задачу, а человек, который сам видит, где что-то пошло не так, берёт это на себя, настойчиво добивается результата и закрывает вопрос до конца.

Чем предстоит заниматься:

Контроль денег и отчётности
- Если бухгалтер сообщает о расхождении или потерянных деньгах, брать вопрос на контроль и вести его до конца: найти, где ошибка, добиться ответа от менеджера, а если деньги не найдены, проследить, чтобы менеджер связался с клиентом и решил вопрос
- Следить, чтобы сотрудники вовремя заполняли ДДС. Если кто-то не успевает, разобраться в причине и перестроить процесс так, чтобы успевал
- Контролировать, чтобы остатки по кассе вовремя передавались бухгалтеру для сверки
- Помогать РОПу с расчётами для инвесторов: сверять цифры, находить расхождения и оперативно готовить отчёт инвестору
- Контролировать возвраты депозитов: клиенту не возвращается депозит, пока не проверены штрафы и повреждения автомобиля

Страховые случаи и ДТП
- Контролировать, чтобы менеджер по продажам собрал все документы для страховой и передал их юристу
- Следить, чтобы юрист дал делу ход, и вести каждый случай до получения компенсации

Управление командой и задачами
- Распределять задачи между менеджерами: кто заберёт купленную машину из автосалона, кто поедет в ГАИ с инвестором, кто перегонит автомобиль из Санкт-Петербурга в Москву
- Взаимодействовать с логистом: при необходимости срочно выяснить, где находится машина, или запросить видео с камер наблюдения в офисе
- Вести процесс увольнения сотрудника: проконтролировать, что он закрыл все дела, заполнил ДДС и CRM, сверить долги, добиться возврата рабочей техники (MacBook, телефон), закрыть все доступы к Google Таблицам и CRM, передать данные РОПу для расчёта
- Помогать с наймом (примерно раз в полгода): обновить вакансию, отобрать кандидатов, провести первичный созвон и организовать встречу с РОПом и руководителем
- Писать регламенты: подробно и понятно описывать процессы компании — что нужно делать и зачем. Цель в том, чтобы новый сотрудник мог разобраться сам, без долгих объяснений, и процессы работали одинаково у всех

Отчётность для руководителя
- Готовить еженедельный отчёт: загрузка парка, выручка (данные из CRM), проблемные вопросы и что по ним сделано
- Настроить автоматическую выгрузку данных для отчёта с помощью ИИ

Маркетинг и репутация
- Ежедневно (около 10 минут) продвигать на Авито объявления свободных автомобилей по данным от РОПа и менеджеров
- Работать с директологом: согласовывать план рекламы, следить за выставлением счёта, передавать его на оплату бухгалтеру после подтверждения руководителем
- Отвечать на отзывы на Авито и в картах, разбираться с причинами негативных отзывов

Работа с инвесторами
- Следить, чтобы РОП или техник отвечали на вопросы инвесторов вовремя и давали подробный ответ
- Подбирать инвесторам варианты автомобилей для покупки
- Подключать подборщика для поиска автомобиля или контролировать, чтобы поиском занимался техник
- Участвовать в согласовании найденных машин

Работа с ИИ (Claude) — обязательное требование. Мы используем его каждый день, и вы должны уметь:
- Сводить и сверять таблицы: сравнить ДДС с CRM, найти расхождения по кассе, свести выгрузки из разных источников
- Делать расчёты для инвесторов: доходность автомобиля, выплаты, проверка цифр РОПа
- Работать с выгрузками Авито: статистика объявлений, анализ, какие машины продвигать
- Писать и редактировать тексты: объявления, вакансии, регламенты, сообщения клиентам, инвесторам, банкам
- Разбирать документы: проверить договор, найти в нём важные условия и риски
- Анализировать скриншоты и фото: чеки, выписки, переписки, повреждения авто
- Формулировать задачу для ИИ так, чтобы получить точный результат, и проверять ответ, а не копировать его вслепую
- Настраивать ИИ-агентов и автоматизации, чтобы руководитель получал готовые сводки без ручной работы: ежедневный отчёт по свободным машинам и загрузке парка, сводка по ДДС и кассе, отчёт по лидам и ответам менеджеров, еженедельная сводка, напоминания о сроках страховок, ТО и лизинговых платежей

Требования:
- Опыт на позиции операционного менеджера, помощника руководителя, администратора или руководителя группы
- Готовность действовать от имени руководителя: ставить задачи сотрудникам и требовать их выполнения
- Настойчивость и привычка доводить дела до конца
- Уверенная работа с Google Таблицами и CRM
- Базовое понимание маркетинга и рекламы на Авито
- Внимательность к цифрам, умение быстро находить ошибки
- Умение добиваться результата от людей: вежливо, но настойчиво
- Постоянно быть на связи и быстро реагировать
- Водительские права (желательно)

Будет плюсом:
- Опыт в автобизнесе, прокате или работе с инвесторами
- Опыт настройки автоматизаций: Claude (проекты, скиллы, запланированные задачи), n8n, Make, Telegram-боты

Что предлагаем:
- Доход: первый месяц (испытательный срок) — 60 000 ₽, со второго месяца — 80 000 ₽. С третьего месяца добавляется процент от чистой прибыли компании — от 3%
- Удалённая работа
- Гибкий график, важна связь 7 дней в неделю. Если нужно отлучиться, просто напишите, например, «2 часа не на связи» — так мы знаем, где вы, и не ждём ответа
- Работа напрямую с владельцем бизнеса: он передаёт свой опыт и знания, и у вас будет реальное влияние на процессы
- Рост вместе с компанией: мы расширяем парк и запускаем новые направления
- Премиальный автопарк LeoCars, небольшая команда из 7 человек

В отклике напишите пару предложений о том, какую проблему в работе вы довели до конца сами, без указаний сверху.