Менеджер по обработке входящих заявок

Федеральная сеть магазинов электроники KINGSTORE — ваш надёжный партнёр в мире техники Apple. Мы предлагаем нашим клиентам широкий ассортимент продукции от iPhone и iPad до Mac и аксессуаров.

Мы — федеральная компания. Это значит, что у нас не бывает «нулевых» месяцев. Поток клиентов огромен, а наш маркетинг работает на привлечение. В связи с расширением отдела продаж мы ищем специалиста, который станет первым голосом компании для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих заявок: приём и консультирование клиентов по телефону, в чатах;
• Консультирование покупателей по наличию товара, техническим характеристикам техники Apple, текущим акциям и специальным предложениям;
• Оформление предзаказов и помощь клиентам в выборе продукции;
• Работа в CRM-системе: фиксация обращений, ведение базы клиентов, контроль статусов заявок;
• Взаимодействие с розничными магазинами и складом для уточнения информации о наличии товара.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации;
• Умение работать с большим потоком информации и обращений, стрессоустойчивость;
• Опыт работы в продажах, обслуживании клиентов или колл-центре;
• Знание техники Apple и базовых характеристик продукции;
• Навыки работы с CRM-системами.

Условия работы:

• График работы: 3/3, с 09:00 до 21:00;
• Место работы: Центральный район;
• Заработная плата: оклад 30 000 руб. + премия по итогам работы. Средний совокупный доход — от 65 000 руб., система мотивации прозрачна;
• Бонусы: скидки на продукцию, корпоративные мероприятия;
• Коллектив: молодой и дружный;
• Понимающий руководитель, готовый вкладываться в развитие сотрудников.

Почему мы:

Мы ценим инициативность и готовы обучать. Если вы хотите развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса в крупной федеральной компании — эта вакансия для вас.

Откликайтесь! Ваш отклик будет рассмотрен в течение одного рабочего дня!