Продавец-консультант

Крупному рыболовному интернет магазину на постоянной основе требуется сотрудник для работы в офисе. Дружный коллектив, официальное оформление, соц пакет, хорошие условия труда.

Обязанности:

Обработка и сопровождение заказов

1. Получение заказов от маркетплейсов (WB, OZON) и сайта.
2. Сортировка и группировка полученных заказов, если это необходимо.
3. Отправка заказов в бухгалтерию.
4. Отправка заявок на склады
5. Коммуникация с бухгалтерией и складом по поводу комплектности заказов.
6. Заявка в траспортую компанию.
7. Контроль за своевременной отправкой заказов

Контакты с покупателями

1. Ответы на вопросы покупателей, полученные через сайт и маркетплейсы
2. Ответ на телефонные звонки от пользователей сайта.
3. Рассмотрение претензий покупателей, полученных через сайт и маркетплейсы.
4. Изучение отзывов на маркетплейсах и сайте. Ответ на отзывы, если это необходимо.
5. Принятие решений о предоставлении персональной скидки в установленных пределах.

Работа с возвратами

1. Получение возвратов, в том числе с выездом в пункты приема/выдачи маркетплейсов или транспортных компаний, если это необходимо.
2. Оценка качества и общего состояния возвращенных товаров.
3. Принятие решения о списании или дальнейшей реализации возвращенных товаров.