KAM / Key account manager

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы в B2B;
• Коммуникабельность;
• Умение вести деловую переписку;
• Грамотность;
• Знания и практические навыки работы с клиентом;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Проактивность и организованность.

Обязанности:

• Сопровождение и развитие существующих клиентов;

• Оказание услуг и выполнение условий договоров;

• Быстрое реагирование на обращение/жалобы клиентов;

• Разработка и реализация программ лояльности клиентов;

• Ведение учета и анализ претензий клиентов. Принятие мер по решению претензий клиентов и контроль их выполнения;

• Проведение периодических опросов постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;

• Формирование данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений;

• Взаимодействие с подразделениями компании.

Условия:

• Cтандартный рабочий график 5\2;

• Комфортный офис с тёплой атмосферой;

• Работа в растущей IT-команде;

• Возможность карьерного, личностного и профессионального роста;

• Официальное трудоустройство,

• Современные методологии и инструменты разработки проектов;

• Насыщенная корпоративная культура (тимбилдинги, корпоративы);

• Дружный коллектив;

• Демократичный стиль общения в коллективе.
  
  Если Вас заинтересовала данная вакансия, оставляйте отклик и ждите от нас обратной связи.