Market Launch Lead/Руководитель по запуску новых рынков

Ваша основная задача — выстроить все ключевые элементы операционной деятельности в новой стране: организовать логистику, наладить взаимодействие с поставщиками и производителями, найти фулфилмент-партнеров и курьерские службы, запустить клиентскую поддержку, сформировать локальную команду и внедрить эффективные бизнес-процессы. После того как новый рынок выйдет на стабильную операционную работу, вы перейдете к запуску следующего.

Основные обязанности:

• Запуск новых рынков с нуля и создание всей необходимой операционной инфраструктуры.

• Подбор, найм и адаптация локальной команды, включая супервайзеров, специалистов клиентской поддержки и другой операционный персонал.

• Организация и развитие работы службы клиентской поддержки (call-центра).

• Поиск, оценка и подключение фулфилмент-партнеров и логистических операторов.

• Поиск, проведение переговоров и запуск сотрудничества с местными курьерскими службами.

• Взаимодействие с производителями и поставщиками для обеспечения бесперебойного наличия продукции и эффективной работы цепочки поставок.

• Координация запуска новых продуктов на каждом рынке.

• Разработка и внедрение масштабируемых операционных процессов, которые можно эффективно применять при запуске последующих рынков.

• Построение долгосрочных отношений с локальными подрядчиками, поставщиками и стратегическими партнерами.

• Координация всех этапов запуска до выхода нового рынка на стабильные операционные показатели.

• Передача ежедневного управления локальной команде после завершения запуска и переход к следующему рынку.

• Подготовка регулярной отчетности и участие в планировании и стратегических встречах.

Обязательный опыт:

• Подтвержденный опыт управления операционной деятельностью, проектами по развитию бизнеса или call-центрами.

• Успешный опыт самостоятельного запуска новых рынков, филиалов, подразделений или операционных проектов с нуля.

• Глубокое понимание принципов построения клиентской поддержки и операционного управления.

• Опыт формирования команд, найма и развития локального персонала.

• Опыт взаимодействия с логистическими компаниями, фулфилмент-операторами, поставщиками или дистрибьюторами.

• Умение создавать масштабируемые операционные процессы и эффективно запускать их в новых для компании странах.

Языковые требования:

• Английский язык — уровень Upper-Intermediate (B2) или выше. Рабочая коммуникация с международными партнерами ведется на английском языке.

• Русский язык — свободное владение.

• Знание французского языка будет преимуществом.

Формат работы:

• Необходима готовность к командировкам и релокации на период открытия новых рынков.

Мы ожидаем, что вы:

• Берете на себя полную ответственность за успешный запуск новых рынков.

• Самостоятельно принимаете решения и проактивно решаете возникающие задачи.

• Быстро адаптируетесь к новым странам, культурам и условиям ведения бизнеса.

• Умеете одновременно управлять несколькими проектами и соблюдать поставленные сроки.

• Эффективно выстраиваете долгосрочные отношения с локальными партнерами и международной командой.

Мы предлагаем:

• Участие в масштабном международном проекте.

• Возможность запускать новые рынки и напрямую влиять на развитие бизнеса.

• Работу в динамичной международной команде.

• Высокий уровень самостоятельности и ответственности.

• Долгосрочное сотрудничество с перспективами профессионального роста.