Менеджер по работе с клиентами и SMM (онлайн-школа)

Мы онлайн-школа для дизайнеров интерьера: курсы по ArchiCAD и 3dsMax при действующей дизайн-студии. Ищем человека, который будет вести учеников от заявки до оплаты и выпускать контент в Instagram.

Обязанности

Работа с клиентами:

• Ежедневно отвечать на входящие вопросы от подписчиков по теме обучения и от учеников по теме оплат / доплат . - Загрузка минимальная - максимум час в день
• Ежедневно прописывать разные списки из Геткурса по вопросам ( приглашения на созвоны, рассылка с мероприятиями, информирование о способах оплат и тд ) - загрузка средняя - 1,5 часа в день где то
• Согласовывать время созвонов из списка тех кто оставил заявку на курс - ситуативно
• После продающих созвонов ( их делает другой человек) - закрывать через письмо информацией об оплате и доводить клиента до оплаты - ситуативно
• Оформлять внутренние рассрочки от школы и собирать их ежемесячно - ситуативно , 20 минут в день
• Вести ежедневную отчетность в таблицах оплат

SMM (около 3 часов в день):

• Публиковать готовые рилсы и сторис по контент-плану, монтаж делает монтажёр;
• Собирать карусели из проектов студии в Figma по готовым шаблонам;
• Готовить посты пользы: тексты через Claude, оформление в Bazart;
• Следить за визуальной сеткой ленты;
• Смотреть статистику: какие публикации заходят, а какие нет.

Требования

• Грамотная письменная речь, вежливость, быстрые ответы;
• Умение довести клиента до оплаты без давления;
• Уверенное владение Instagram;
• Figma на базовом уровне, работа по шаблонам;
• Внимательность к деталям и порядок в таблицах;
• Будет плюсом: опыт в GetCourse и онлайн-школах, работа с нейросетями, понимание дизайна интерьера.

Условия

• удалённо;
• фикс + 5% от продаж через сопровождение клиента: доведение до созвона ( его делает другой человек), сопровождение после созвона, общение в аккаунте поддержки, сбор платежей по внутренним рассрочкам;
• все инструкции и шаблоны готовы, на старте обучаем;
• испытательный срок - неделя

В отклике напишите:

1. Был ли у вас опыт продаж или поддержки в онлайн-школе.

2. Ссылку на Instagram-аккаунт, который вы вели (если есть)

3. Был ли опыт работы с дизайном интереьра